Il giocatore austriaco ha visto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il prelievo richiesto è ancora trattenuto dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
24K Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.100 €
24K Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Dopo aver vinto il mio account è stato bloccato. Ho implementato il bonus e ho vinto. Ho provato a contattare, non è tornato nulla.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Giovane Principe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho registrato il mio account il 14 giugno. Ho anche confermato l'e-mail. L'account è stato bloccato dopo circa 5 giorni dopo aver effettuato il pagamento.
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4 anni fa
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Grazie, YoungPrince, per la tua risposta. Potresti avvisare se il tuo account ha superato con successo la verifica KYC?
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4 anni fa
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Caro Giovane Principe,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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