Il giocatore montenegrino ha difficoltà a prelevare denaro dopo che il suo account è stato improvvisamente cancellato dal casinò, che accusa di attività fraudolente. In precedenza aveva un saldo di circa 41-42.000 USD, ma dopo aver prelevato le vincite e aver ricevuto richieste di informazioni sulle sue tecniche di gioco, si è ritrovato bloccato fuori dal suo account.
2UP Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Stato attuale
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5d 7h 3m 20s
2UP Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Ciao. Mi sono registrato lì. Giugno-luglio 2025. Non so quanti depositi ho fatto quella volta, credo 1000 con bonus di benvenuto, e poi circa 5000 o 10000 USD. Quella volta ho vinto e ho prelevato circa 25.000 USD. Da allora non ho più giocato lì.
Una settimana fa ho ricevuto un'email sullo status VIP e ho riprovato a giocare. Sono stato molto fortunato, ho effettuato alcuni prelievi e ho effettuato nuovamente dei depositi. Alla fine avevo un saldo di circa 41-42.000 USD. Ma quando ho provato a prelevare, ho ricevuto una domanda dal supporto del casinò: Grazie per la pazienza. Il nostro team ti chiede di fornirci informazioni su come hai vinto alle slot prima di elaborare il tuo prelievo. Hai qualche tecnica che usi?
Oggi sono stato rimosso dall'account, l'account è stato eliminato. E quando ho provato ad accedere con l'account Google, ho inserito un account completamente vuoto e nuovo. L'assistenza ha detto che il motivo è un'attività fraudolenta.
Ovviamente ho risposto che ero solo fortunato. Giocavo solo alle slot machine. Non usavo bonus. Stavo solo giocando d'azzardo.
Spero che mi aiuterai 🙂
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Pubblico
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2 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti specificare a quali slot hai giocato per accumulare le tue vincite più recenti?
- Hai risposto alla domanda del servizio clienti del casinò in merito alle tecniche che presumibilmente hai utilizzato per accumulare le tue vincite?
- Hai superato la verifica KYC completa?
- Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito all'indagine sul tuo gioco e alla chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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