30 Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza giustificazione.

Ciao guru del casinò, ho una forte preoccupazione riguardo al mio account su 30bet. Ho creato un account con il casinò e sono andato in chat dal vivo per parlare con loro del mio account e dei loro metodi di gioco più sicuri, perché volevo assicurarmi di giocare con un casinò che promuove il gioco più sicuro prima di iniziare a depositare. Una volta in chat dal vivo, ho chiesto all'operatore se dovessi autoescludere il mio account per un periodo di tempo e se avrebbero permesso la sua riapertura. Mi hanno risposto che se un cliente richiede la riapertura dell'account, lo riapriranno. Li ho contestati perché questo non è specificato da nessuna parte nei termini e condizioni del loro sito web. Li ho letti dall'inizio alla fine, afferma che un account autoescluso non può essere riaperto prima del limite di tempo. Poi hanno chiuso il mio account e hanno smesso di rispondermi. Penso che quello che stanno facendo sia inaccettabile e dovrebbero rispondere delle loro azioni, grazie.

Cordiali saluti [Redatto]😊

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Buon gioco sicuro!

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Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività sospette, o senza alcun motivo.

Inoltre, comprendo le tue preoccupazioni in merito alla politica di autoesclusione del casinò. Comprendo quanto questa questione sia importante per te. Tuttavia, tieni presente che possiamo intraprendere azioni contro il casinò solo se hai richiesto un'autoesclusione e il casinò ha successivamente consentito l'accesso al tuo account. Purtroppo, le informazioni contraddittorie fornite dall'assistenza clienti non ci forniscono motivi sufficienti per segnalare la questione al casinò.

· Potresti cortesemente comunicarmi se hai ancora del saldo residuo in denaro reale sul tuo conto del casinò?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila

Ciao Craigdavidson,

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