30 Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Stavo giocando in questo casinò e all'improvviso mi hanno chiuso il conto e confiscato i soldi. Non rispondono alle email e chiudono la chat ogni volta che provo ad accedere. Questo sito ha lo stesso proprietario di Qbet e 55bet. Sono stato trattato male dopo aver vinto su Qbet. Sembra che tutti e tre i siti collaborino e confischino i soldi a chiunque vinca su uno o più di essi.

Avevo più di 80.000 corone norvegesi. Prima mi hanno confiscato le vincite e poi anche il deposito.

Non so come risolvere questo problema senza il vostro aiuto. Vi prego di prendere sul serio questo caso. Mi avevano detto in chat che il mio deposito sarebbe stato rimborsato. Ora però mi ignorano sia via email che in chat quando lo chiedo. Guardate le foto che ho caricato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile EspCel,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff

Ho giocato al casinò e alle scommesse sportive su tutti e tre i siti affiliati: Qbet, 55bet e 30bet. Sono stati piuttosto ostici durante il processo di verifica, nonostante avessi caricato tutti i documenti richiesti, incluso un selfie con la patente. Tuttavia, la verifica è risultata completa quando è successo questo.

Mi sono stati offerti bonus su tutti i loro siti, ma non ne ho utilizzato nessuno. Tutte le scommesse sono state piazzate senza bonus. A quanto pare, però, non hanno gradito la mia vincita, perché dopo di che sono iniziati i problemi su tutti e tre i siti. Un casinò legittimo dovrebbe accettare che i giocatori vincano a volte.

Gentile EspCel,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo più in grado di procedere con questo reclamo. Normalmente, a questo punto cercheremmo di contattare il casinò per chiedere spiegazioni. Tuttavia, questo casinò ha chiuso i casi con la dicitura "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente la sua mancanza di interesse a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe indurre il casinò a cambiare approccio.

Purtroppo non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per 30 Bet Casino ignorare completamente i nostri tentativi di mediazione in caso di problemi. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo, nonché con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti i tentativi di risolvere i problemi sono falliti a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da 30 Bet Casino. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Cardiff