30 Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza possibilità di accesso ai fondi.

30Bet ha chiuso il mio conto mentre i miei soldi erano ancora presenti e non specifica chiaramente cosa serve per restituirmeli.

Il mio conto 30Bet è stato chiuso il 29 giugno 2026, nonostante avessi ancora dei fondi al suo interno. Ho contattato l'assistenza clienti tramite chat il 18 luglio per capire perché non riuscivo ad accedere. L'operatore ha confermato la chiusura del conto e mi ha detto che dovevo fornire una "Prova di finanziamento", ovvero uno screenshot del mio portafoglio di criptovalute che mostrasse la transazione e la provenienza del denaro.

Gli ho detto che avevo già inviato dei documenti in precedenza e che non erano stati accettati, e gli ho chiesto cosa non andasse. Non ha risposto, continuava solo a dirmi di rispondere all'email che avevo ricevuto. Il 19 luglio mi hanno inviato un'altra email chiedendomi la stessa cosa, ancora una volta senza alcuna spiegazione sul perché la mia prima richiesta fosse stata respinta.

Il mio conto è ancora chiuso e i miei fondi sono ancora bloccati. Voglio che il mio conto venga riaperto e che il saldo venga riaccreditato, oppure una spiegazione chiara e scritta di ciò che mi serve esattamente.

Migliore,

[Omesso]

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente confermare di aver fornito la documentazione richiesta dal casinò?
• Potrebbe gentilmente comunicarmi se ha utilizzato un metodo di pagamento registrato a suo nome?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila