Il giocatore portoghese ha richiesto un prelievo 15 giorni fa, nonostante il limite di 72 ore del casinò, come indicato nei loro termini e condizioni. Il casinò fornisce una risposta standard senza fornire ulteriori dettagli sul ritardo nel prelievo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
4Kasino Casino - Il ritiro del giocatore è notevolmente ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 480 €
4Kasino Casino
Indice di sicurezza 1.5 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
TraduzioneQuesto sito Web (4kasino.com) afferma che il mio prelievo è stato trattenuto per 15 giorni. Dichiarano nei loro Termini e condizioni che il limite è di 72 ore.
Tutto quello che ricevo quando chiedo loro del processo è un messaggio standard che dice che lo stanno esaminando e che sarò contattato via e-mail. Lo fanno ogni singola volta e non danno più alcuna informazione.
Non sono nuovo in questo mondo e mi sento come se fossi stato truffato. Come posso risolvere questa situazione?
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2 anni fa
TraduzioneCiao Fashfunk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 4Kasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
TraduzioneBuon pomeriggio. Sì, l'account è stato verificato da circa 2 mesi. Quando ho chiesto il prelievo, il casinò ha iniziato a chiedere sempre più documenti per complicare il prelievo. L'ultimo controllo è stato effettuato il 7/1/2023. Sono stati vinti circa € 200 in denaro reale e € 100 tramite bonus. Ho provato a parlare con il casinò ogni giorno. Non rispondono né inviano un messaggio automatico. L'ultima volta è stata il 7/13.
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2 anni fa
TraduzioneCiao Fashfunk,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected]?
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2 anni fa
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Ciao Fashfunk,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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