4raBet Casino - I depositi dei giocatori risultano mancanti da oltre 40 giorni.

Diversi depositi per un totale di ₹15.750 risultano mancanti da 40 giorni nonostante la prova di regolamento bancario.

Segnalo un problema di deposito mancante con 4rabet. Ho effettuato diversi depositi il ​​27 marzo 2026, per un totale di ₹15.750.

Entrambe le mie banche (ICICI e Jio Payments Bank) hanno confermato ufficialmente che i fondi sono stati accreditati con successo sul conto del commerciante. Ho fornito a 4rabet le lettere di risoluzione bancaria ufficiali (UTR: 614111071067, 039945058880, 145470462708, 601549589201, 021431752716, 936477289369).

Nonostante 40 giorni di solleciti e la presentazione di estratti conto bancari completi che dimostrano l'assenza di rimborsi, l'assistenza clienti di 4rabet continua a fornire risposte predefinite relative a una "revisione interna". Stanno ignorando le prove ufficiali fornite dalla banca. Chiedo a Casino Guru di intervenire in questo caso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai effettuato depositi con successo in questo casinò prima o dopo che si sono verificati questi problemi?
• Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia dei depositi dal tuo conto del casinò, che mostri chiaramente i depositi non accreditati?
• Ho capito bene che sei transazioni sono state addebitate sul tuo conto bancario, ma non sono state accreditate sul tuo conto del casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Cara Veronika,

Grazie per il suo riscontro. Per chiarire ulteriormente la situazione, ecco il dettaglio delle 6 transazioni (Totale: ₹15.750) e le conferme ufficiali che ho ricevuto dalla banca:

1. Dettaglio della transazione e stato della banca

Ho contattato più volte le mie banche (ICICI e Jio Payments Bank). Mi hanno rilasciato delle lettere di regolamento ufficiali che confermano l'avvenuto trasferimento dei seguenti UTR alla banca del commerciante:

Jio Payments Bank (Totale 5 transazioni):

UTR: 039945058880 - ₹3.000 (Stato: Liquidato)

UTR: 614111071067 - ₹3.000 (Stato: Liquidato)

UTR: 145470462708 - ₹2.000 (Stato: Liquidato)

UTR: 601549589201 - ₹1.750 (Stato: Regolato)

UTR: 021431752716 - ₹1.000 (Stato: Liquidato)

ICICI Bank (1 transazione):

6. UTR: 936477289369 - ₹5.000 (Stato: Regolarizzato)

2. Risposte contraddittorie da 4rabet

La cosa più frustrante è che l'assistenza clienti di 4rabet continua a cambiare versione dei fatti:

Il 22 aprile mi hanno chiesto di aspettare fino al 30 aprile per un rimborso automatico. (Nessun rimborso ricevuto).

Ora sostengono che il fornitore di servizi di pagamento stia ancora "verificando", nonostante io abbia fornito il Certificato di Liquidazione che dimostra che la verifica è stata completata a livello bancario il 27 marzo.

Hanno addirittura contrassegnato l'UTR: 021431752716 come "Non riuscito" nel loro sistema, mentre la risoluzione ufficiale della mia banca (SR: 7111631) conferma che è stato inviato correttamente.

3. Prove allegate

Allego un file PDF/cartella combinato contenente:

La cronologia dei depositi del mio conto 4rabet mostra questi depositi come "Non riusciti" o "Rifiutati".

La lettera di risoluzione di Jio Bank che mostra tutti e 5 gli UTR come "Riusciti".

Conferma della transazione di ₹5.000 da parte di ICICI Bank.

I miei estratti conto bancari (dal 27 marzo al 5 maggio) non mostrano alcun rimborso in entrata per questi importi.

Poiché la banca ha confermato legalmente che il denaro è depositato presso 4rabet, ritengo che stiano trattenendo manualmente i miei fondi. Apprezzo il vostro aiuto nel far sì che prendano atto di questi dati bancari ufficiali.

Distinti saluti,

Deepak

Grazie per la risposta dettagliata. La prego di inoltrarmi gli estratti conto bancari dei suoi conti ICICI e Jio Payments in formato PDF, a partire dal 27 marzo fino ad oggi all'indirizzo [email protected] Apprezzo la sua collaborazione.

Cara Veronika,

Ho bisogno del vostro intervento urgente poiché il casinò sta apertamente negando gli standard bancari internazionali. Oggi, il responsabile dell'assistenza clienti (Hriday) mi ha inviato un'altra risposta sconvolgente via e-mail.

Ora sostengono che, anche dopo che il loro "fornitore di servizi di pagamento" ha esaminato i casi, lo stato rimane "Non riuscito". Hanno letteralmente dichiarato: "avere un estratto conto non garantisce l'accredito".

Si tratta di una completa manipolazione dei fatti perché:

Non mi limito a mostrare i normali estratti conto bancari; ho fornito i certificati ufficiali di regolamento bancario (con indicazione esplicita dello stato di successo) di ICICI e Jio Payments Bank.

Una banca rilascia legalmente un certificato di regolamento SOLO quando il denaro è stato effettivamente accreditato sul conto bancario del commerciante.

Se il denaro è uscito dal mio conto bancario, è arrivato sul loro conto bancario e non mi è mai stato rimborsato (come dimostrato dai miei estratti conto aggiornati quotidianamente), allora il casinò sta trattenendo illegalmente i miei ₹15.750.

Lo stato "Fallito" del sistema interno di 4rabet è completamente irrilevante, dato che i dati ufficiali della banca centrale dimostrano "Successo". Si nascondono dietro il loro fornitore di servizi di pagamento per rubarmi i fondi.

Vi prego di esaminare quest'ultima diniego da parte del casinò e di intraprendere azioni severe nei loro confronti. Vi ho già inviato via email tutti i PDF ufficiali non modificabili delle banche.

Nota: in allegato trovate lo screenshot dell'email di 4rabet a titolo di riferimento.

Grazie per gli estratti conto bancari. La prego di inoltrarmi la cronologia dei depositi dal suo conto 4rabet che mostri queste transazioni come "Non riuscite" o "Rifiutate", poiché non ho ancora ricevuto tale documento da lei.

Cara Veronika,

Vi scrivo per aggiornarvi su un'azione molto sospetta e scorretta intrapresa da 4rabet.

Oggi, mentre cercavo di fare degli screenshot della cronologia dei miei depositi, ho scoperto che il casinò ha improvvisamente nascosto o cancellato tutta la cronologia delle transazioni precedenti al 1° maggio. Non riesco più a visualizzare le voci del 27 marzo nella mia area personale. Ho contattato l'assistenza clienti in merito a questa cronologia mancante, ma stanno completamente eludendo la questione e prendendo tempo.

Questo sembra un tentativo intenzionale da parte di 4rabet di nascondere le prove dei miei depositi di ₹15.750 perché sanno che il caso è sotto indagine.

Tuttavia, poiché non posso allegare lo screenshot della dashboard, allego le e-mail di conferma/numeri di ticket ufficiali (SUP-1258732, SUP-1257505, SUP-1260072, SUP-1263089, SUP-1291429, SUP-1304681) inviate direttamente dall'assistenza clienti di 4rabet, nelle quali viene esplicitamente confermato il possesso di queste specifiche transazioni e dei relativi UTR.

Ho già condiviso gli estratti conto bancari del 12 maggio. Vi prego di chiedere al casinò di spiegare perché hanno eliminato la cronologia delle transazioni dal mio profilo.

Distinti saluti,

Deepak

File allegati-

1) Ultimo screenshot - pagina della cronologia dei depositi

2) Risposta di 4rabet su Telegram relativa alle precedenti transazioni di deposito

3) 4rabet oggi email ripristina screenshot

La prego di inviarmi gli screenshot degli estratti conto bancari che mi ha già fornito, evidenziando a colori i versamenti che non sono stati elaborati, poiché non riesco a identificare le transazioni corrispondenti agli importi da lei indicati per il 27 marzo 2026. La ringrazio anticipatamente per la collaborazione.

Cara Veronika,

Grazie per la sua risposta. Mi scuso per qualsiasi eventuale confusione riguardante le date e gli importi delle transazioni.

L'importo totale è di ₹15.750, suddiviso in 6 transazioni separate (non un unico bonifico). Poiché si tratta di bonifici IMPS/UPI, l'estratto conto bancario potrebbe mostrare la data di regolamento o valuta effettiva leggermente successiva al 27 marzo 2026.

Come richiesto, allego nuovamente gli screenshot dei miei estratti conto bancari. Questa volta ho evidenziato ciascuna delle 6 transazioni in giallo e ho indicato i rispettivi codici UTR direttamente sull'immagine, in modo che possiate identificarle facilmente.

Ecco la ripartizione esatta di ciò che è evidenziato:

UTR: 039945058880 - ₹ 3.000 (Jio Bank)

UTR: 614111071067 - ₹ 3.000 (Jio Bank)

UTR: 145470462708 - ₹ 2.000 (Jio Bank)

UTR: 601549589201 - ₹ 1.750 (Jio Bank)

UTR: 021431752716 - ₹ 1.000 (Jio Bank)

UTR: 936477289369 - ₹5.000 (ICICI Bank)

Si prega di controllare gli allegati evidenziati qui sotto. Questi fondi sono stati correttamente prelevati dal mio conto bancario, ma non sono mai stati accreditati da 4rabet.

Distinti saluti

Deepak

Cara Veronika,

Vi prego di accettare le mie più sincere scuse. Nel mio messaggio precedente, ho accidentalmente confuso gli importi con i codici UTR sbagliati perché stavo gestendo più ricevute di transazione contemporaneamente. Desidero correggere immediatamente i dati per evitare qualsiasi confusione.

Ecco il dettaglio verificato al 100% e corretto delle 6 transazioni corrispondenti agli estratti conto bancari evidenziati:

1. Jio Payments Bank (5 transazioni - Totale: ₹10.750):

Data: 27 marzo 2026 | UTR: 039945058880 | Importo: ₹2.500

Data: 27 marzo 2026 | UTR: 145470462708 | Importo: ₹2.500

Data: 28 marzo 2026 | UTR: 601549589201 | Importo: ₹2.000

Data: 2 aprile 2026 | UTR: 021431752716 | Importo: ₹2.500

Data: 5 aprile 2026 | UTR: 936477289369 | Importo: ₹1.250

2. ICICI Bank (1 transazione - Totale: ₹4.999):

Data: 27 marzo 2026 | UTR: 614111071067 | Importo: ₹4.999

Totale complessivo: ₹15.749

Gli screenshot che ho fornito in precedenza mostrano esattamente questi importi addebitati. Si prega di considerare questo elenco come riferimento definitivo per eventuali verifiche con il casinò.

Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate in seguito a questa svista.

Distinti saluti,

Deepak

Caro Deepu96999

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Mirka ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Caro giocatore,

Mi chiamo Mirka e vi assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di 4raBet Casino a unirsi alla conversazione.

Gentile Casinò 4raBet,

Potreste cortesemente fornire chiarimenti in merito a questo caso, corredati da prove a supporto?

Grazie in anticipo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Deepu96999,

Si prega di notare che, sebbene le transazioni possano apparire riuscite da parte vostra, il fornitore di servizi di pagamento ha completato la verifica e ha ufficialmente contrassegnato i seguenti depositi come non riusciti: SUP-1257505 (UTR 039945058880), SUP-1258732 (UTR 614111071067), SUP-1260072 (UTR 145470462708), SUP-1263089 (UTR 601549589201), SUP-1291429 (UTR 021431752716) e SUP-1304681 (UTR 936477289369).

Poiché i fondi non sono stati accreditati da parte nostra, consigliamo gentilmente di contattare direttamente la propria banca per rintracciare questi pagamenti e verificare lo stato del rimborso. Se gli importi non sono ancora stati restituiti, la banca dovrebbe essere in grado di fornire ulteriori chiarimenti in merito alla posizione attuale dei fondi.

Supporto 4RABET

Gentile Casinò 4raBet,

Vi prego di inviarmi una o più dichiarazioni ufficiali dal vostro fornitore di servizi di pagamento che confermino questi depositi non andati a buon fine.

Grazie.

Cara Mirka,

Grazie per il suo messaggio. Abbiamo già richiesto al nostro fornitore di servizi di pagamento i documenti di conferma ufficiali relativi a queste transazioni. La documentazione richiesta le verrà inviata via e-mail non appena la riceveremo dal fornitore.

Supporto 4RABET

Gentile Casinò 4raBet,

Restiamo in attesa di un tuo aggiornamento.

Grazie per la collaborazione.

Cara Mirka,

Come richiesto, abbiamo inviato al tuo indirizzo email la conferma ufficiale e la documentazione di supporto ricevute dal nostro fornitore di servizi di pagamento, per tua consultazione.

I documenti confermano che tutte e sei le transazioni contestate sono state contrassegnate come non riuscite dal fornitore di servizi di pagamento.

Vi preghiamo di farci sapere se sono necessarie ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

Assistenza clienti 4raBet

Cara Mirka,

Ho notato che il rappresentante di 4raBet afferma di averle inviato via email dei documenti dal loro fornitore di servizi di pagamento che contrassegnano queste 6 transazioni come "non riuscite".

Contesto fermamente questa affermazione e vi chiedo di verificare i loro documenti con le normative bancarie vigenti in India (rete NPCI/UPI):

La realtà tecnica degli oltre 80 giorni: queste transazioni sono avvenute tra il 27 marzo e il 5 aprile 2026. Sono trascorsi più di 80 giorni. Nell'ecosistema bancario indiano, se un pagamento UPI/IMPS fallisce al gateway, i fondi DEVONO essere automaticamente riaccreditati sul conto bancario di origine entro 3-7 giorni lavorativi. I fondi non possono scomparire per 3 mesi in caso di fallimento del pagamento.

Estratti conto bancari aggiornati già forniti: Per garantire la massima trasparenza, ho già fornito a Casino Guru i miei estratti conto bancari aggiornati a maggio/giugno per una verifica incrociata. Questi estratti conto dimostrano chiaramente che NON UN SOLO CENTESIMO è stato rimborsato o riaccreditato sul mio conto da parte loro.

Certificati ufficiali di regolamento bancario: ho già fornito i certificati ufficiali di regolamento/autorizzazione timbrati da Jio Payments Bank e ICICI Bank con i numeri UTR corretti. Le mie banche dichiarano esplicitamente che i fondi sono stati erogati con successo all'aggregatore di commercianti di 4raBet.

Possibilità di blocco del conto pool interno: è molto probabile che i fondi siano bloccati nel conto pool/sospeso interno del fornitore di 4raBet a causa di un errore di sincronizzazione della dashboard da parte del casinò.

Cara Mirka, poiché le mie banche hanno ufficialmente certificato che il denaro è stato prelevato dal mio conto e ha raggiunto con successo l'aggregatore di destinazione, ti chiedo di respingere qualsiasi foglio di calcolo Excel interno o di testo che ti forniscano in caso di "errore", a meno che non riportino un valido numero di riferimento di reso/rimborso bancario (RRN) che dimostri l'avvenuto riaccredito del denaro.

Grazie per la vostra rigorosa indagine.

Distinti saluti,

Deepak.

Caro Deepu96999,

Saresti in grado di ottenere una conferma scritta ufficiale dalla/e tua/e banca/e in merito ai pagamenti utilizzando i numeri di tracciamento, oltre agli screenshot delle email che ci hai inviato in precedenza?

Grazie per la collaborazione.

Cara Mirka,

Grazie per la pazienza. Come richiesto, ho ottenuto con successo le conferme ufficiali scritte direttamente da entrambe le mie banche (ICICI Bank e Jio Payments Bank) in formato PDF non modificabile.

Poiché il portale non dispone di un'opzione di allegato documenti diretto, ho inviato entrambi i PDF ufficiali di conferma bancaria direttamente al tuo indirizzo e-mail ( [email protected] ) proprio adesso.

Questi documenti ufficiali della banca dichiarano e certificano chiaramente che:

Tutte e 6 le transazioni contestate sono state risolte con successo e addebitate sul conto dell'aggregatore di pagamenti.

Ad oggi, nessun pagamento è stato restituito, respinto o rimborsato sul mio conto bancario (come dimostrano anche i miei estratti conto aggiornati).

Poiché le mie banche hanno ufficialmente certificato l'avvenuto accredito dei fondi, vi prego di controllare la vostra casella di posta elettronica e di esaminare questi PDF insieme alle dichiarazioni del casinò, al fine di procedere alla corretta chiusura di questo caso.

Grazie per il vostro incredibile supporto durante tutta questa indagine.

Distinti saluti,

Deepu96999

Caro Deepu96999,

Ho esteso il tempo a disposizione perché devo discutere la questione internamente. Vi informerò in caso di aggiornamenti.

Gentile Casinò 4raBet,

Vi preghiamo di richiedere e fornirci una o più dichiarazioni dal vostro fornitore che spieghino perché i pagamenti non sono andati a buon fine e chi ne sia stato responsabile.

Grazie.

Cara Mirka,

Come già comunicato, le dichiarazioni ufficiali del nostro fornitore di servizi di pagamento, che confermano che tutte e sei le transazioni contestate sono state contrassegnate come non andate a buon fine, sono state inviate direttamente al tuo indirizzo email.

Distinti saluti,

Casinò 4RABET

Cara Mirka,

Abbiamo già fornito prove che confermano che i depositi del cliente sono stati contrassegnati come "Non riusciti". In base ai registri del nostro sistema di pagamento, questo stato significa che i fondi non sono mai stati accreditati sul nostro conto bancario, motivo per cui i depositi non hanno potuto essere riaccreditati sul saldo del cliente.

Per garantire un'indagine completa, abbiamo già fornito tutta la documentazione a nostra disposizione. Inoltre, abbiamo richiesto ulteriori informazioni tecniche al fornitore del servizio di pagamento per ottenere una conferma più dettagliata in merito alle transazioni non andate a buon fine. Siamo in attesa di una loro risposta.

Gentile Casinò 4raBet,

Grazie per la disponibilità a raccogliere ulteriori informazioni dal vostro fornitore di servizi di pagamento. Una volta ricevuti i risultati a livello di transazione, vi preghiamo gentilmente di condividerli con noi. La risposta dovrà fornire una riconciliazione di ciascun UTR/RRN con il record corrispondente del fornitore. Inoltre, dovrà confermare il conto del destinatario o dell'aggregatore, insieme allo stato di liquidazione finale o di restituzione, nonché chiarire le implicazioni tecniche del risultato "Non riuscito". Gli screenshot della dashboard attualmente a nostra disposizione non chiariscono la destinazione dei fondi liquidati.