Il giocatore indiano aveva due richieste di prelievo in sospeso su 4raBet, una di 12.000 INR richiesta il 24 luglio 2026 e un'altra il 26 luglio 2026. Entrambe le richieste erano in ritardo e, nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza clienti, non aveva ricevuto una risposta soddisfacente. Abbiamo chiesto chiarimenti sui suoi prelievi precedenti, sullo stato della procedura KYC, sull'utilizzo dei bonus e sul metodo di prelievo, e lui ha confermato di aver completato la procedura KYC, che le sue vincite non erano legate ad alcun bonus e di aver effettuato prelievi con successo in passato. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dal giocatore.
4raBet Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 12.000 INR
4raBet Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao team di Casino Guru,
Ho due richieste di prelievo in sospeso su 4raBet che non sono ancora state accreditate sul mio conto bancario:
Primo prelievo: richiesto il 24 luglio 2026 per 12.000 INR (in sospeso/in ritardo)
Secondo prelievo: richiesto il 26 luglio 2026 (in sospeso/in ritardo)
Entrambe le transazioni stanno richiedendo un tempo insolitamente lungo. Ho contattato più volte l'assistenza clienti di 4raBet, ma non ho ricevuto una risposta o una soluzione adeguata.
Allego gli screenshot di entrambe le richieste di prelievo per vostra verifica. Vi prego di aiutarmi a far accreditare questi fondi.
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Manjeet,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCara Kristina,
Grazie per la sua risposta. Ecco le risposte alle sue domande:
1. Sì, in passato ho effettuato con successo diversi prelievi dal mio conto 4raBet.
2. Sì, la mia verifica KYC è stata completata e verificata sulla piattaforma.
3. No, non c'era alcun bonus attivo. Tutte le mie vincite sono state accumulate esclusivamente con il mio deposito in denaro reale.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriori dettagli.
Distinti saluti,
Manjeet
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneL'assistenza clienti del casinò (Maharaj) continua a eludere il problema principale. Anche dopo aver richiesto specificamente l'ARN (Acquirer Reference Number) o la prova di tracciamento per verificare la loro richiesta, ripetono sempre lo stesso schema generico, affermando che la verifica è stata effettuata dal fornitore di servizi di pagamento. Si rifiutano di fornire prove concrete o di rimborsare il denaro sul mio conto di gioco. Vi prego di intervenire.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneIl casinò sta ignorando completamente i miei avvertimenti e le mie minacce legali. Nonostante le mie ripetute richieste di ARN o numero di tracciamento, il loro addetto all'assistenza clienti, "Maharaj", continua a inviare la stessa risposta automatica, senza fornire alcuna prova. Stanno prendendo tempo intenzionalmente. Vi prego di intraprendere azioni severe nei loro confronti.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Manjeet. Potresti specificare quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni sono trascorsi per l'elaborazione? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in passato?
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Manjeet,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
Ciao Manjeet,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
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