4raBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Ho depositato 2000 rupie tramite l'app 4rabet, ma dopo un po' di tempo non ho ricevuto il deposito. Ho contattato l'assistenza clienti tramite chat e mi hanno detto che il deposito era stato effettuato altrove e non sul loro sito web. Ho tutte le prove del deposito effettuato tramite 4rabet. Innanzitutto, ho controllato la cronologia del mio account 4rabet, dove il deposito di 2000 rupie risultava ancora in corso. Se non avessi effettuato il deposito tramite il loro sito web, perché risultava ancora in elaborazione? Inoltre, chi altro avrebbe potuto inviare un codice QR tramite il vostro sito web invece che tramite il vostro? Allego uno screenshot che include il codice QR di pagamento visualizzato al momento del deposito e l'ID della transazione. Controllate attentamente i documenti e vedrete che ho trasferito il denaro con successo, ma loro non vogliono accreditarmi l'importo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 4raBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potresti per favore condividere la comunicazione in cui il casinò nega di essere il destinatario del tuo deposito?
• Potrebbe specificare da dove provengono le informazioni di pagamento che avrebbe dovuto utilizzare?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho richiesto il rimborso del mio deposito, ho fornito tutte le prove, ma la loro intenzione era chiara: non sbloccare i miei fondi. La prima cosa che hanno detto è che non è sul loro sito web che ho depositato altrove, quindi ho risposto che se non era il loro sito web, come mai il loro sito mostrava un importo di 2000/- in elaborazione al momento del deposito? Inoltre, vorrei precisare che https://4rabet444win.com/ non è l'URL del loro sito web. Non chiederò assolutamente indietro i miei soldi, so benissimo dove ho depositato. Inoltre, 4rabet ha segnalato la mia recensione come diffamazione, che tipo di diffamazione? Potete fare qualsiasi tipo di indagine, se ho torto farò come dite. Quindi, rimborsatemi l'importo o il deposito, non giocherò più sul vostro sito web.

Ciao SHIV7448,

ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Grazie per le informazioni fornite.

Se hai utilizzato informazioni di pagamento obsolete, non possiamo fare nulla per convincere il casinò ad accreditarti il ​​deposito.

Vi preghiamo di specificare quando avete verificato le informazioni di pagamento nella sezione cassa del casinò e quando avete effettivamente effettuato il pagamento.

Attendo con impazienza la tua risposta.

Come posso utilizzare informazioni di pagamento obsolete quando tutto è automatizzato? Quando clicco su "deposita", viene visualizzato un link diretto all'app UPI o un codice QR aggiornato per effettuare il pagamento e devo inviare l'UTR dopo il pagamento. Ho fatto tutto questo, per un esempio perfetto di come ho effettuato il pagamento, controlla la sezione "Elaborazione deposito" sul sito web del casinò per data e ora esatte, controlla lo screenshot del mio pagamento e l'orario corrispondente, meno di un minuto dopo aver effettuato il pagamento. Quindi, com'è possibile utilizzare informazioni di pagamento obsolete? Vedo chiaramente che il principale responsabile è il fornitore di servizi di pagamento che riceve il pagamento e poi lo rifiuta.

Caro SHIV7448,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Peter ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao,

Grazie SHIV7448 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a 4raBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo capire qual è il problema con il deposito e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere i suoi fondi.

Grazie!

Fammi sapere se questi non sono i tuoi dati di pagamento, in tal caso come mai il tuo gateway di pagamento mostra un codice QR, poi il deposito e il reindirizzamento al tuo sito web, ma l'importo non viene accreditato? Se puoi chiedere al tuo fornitore che il codice QR non reindirizzerà finché i fondi non saranno trasferiti sul codice QR.

Ok, ti ​​farò sapere, sto contattando la banca tramite l'assistenza clienti via chat o via email. Ti fornirò la risposta della banca al più presto. Ma sono sicuro al 100% di aver effettuato il deposito tramite il tuo sito web e non ho il minimo dubbio che i miei fondi siano stati trasferiti correttamente al tuo casinò. Questo sistema di pagamento UPI, se il pagamento fallisce, lo segnala immediatamente come fallito; se ha successo, viene visualizzato come tale. Innanzitutto, l'affermazione di 4rabet secondo cui questo non è il nostro sito web, l'account di pagamento obsoleto, lo so benissimo, è una cifra troppo piccola ma per me ha funzionato perfettamente. Ho iniziato a registrare lo schermo dei depositi e la stessa cosa mi è successa in un altro casinò, ho tutte le prove registrate, la conferma bancaria, e ti fornirò anche la conferma bancaria al più presto.