Un giocatore indiano ha riscontrato un problema con un deposito di 2000 rupie effettuato tramite l'app 4rabet, che risulta ancora in fase di elaborazione. Dopo aver contattato l'assistenza, gli è stato comunicato che il deposito è stato effettuato altrove, nonostante avesse la prova della transazione, inclusi screenshot e un codice QR di pagamento.
4raBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 13h 17m 59s
4raBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneHo depositato 2000 rupie tramite l'app 4rabet, ma dopo un po' di tempo non ho ricevuto il deposito. Ho contattato l'assistenza clienti tramite chat e mi hanno detto che il deposito era stato effettuato altrove e non sul loro sito web. Ho tutte le prove del deposito effettuato tramite 4rabet. Innanzitutto, ho controllato la cronologia del mio account 4rabet, dove il deposito di 2000 rupie risultava ancora in corso. Se non avessi effettuato il deposito tramite il loro sito web, perché risultava ancora in elaborazione? Inoltre, chi altro avrebbe potuto inviare un codice QR tramite il vostro sito web invece che tramite il vostro? Allego uno screenshot che include il codice QR di pagamento visualizzato al momento del deposito e l'ID della transazione. Controllate attentamente i documenti e vedrete che ho trasferito il denaro con successo, ma loro non vogliono accreditarmi l'importo.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 4raBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti per favore condividere la comunicazione in cui il casinò nega di essere il destinatario del tuo deposito?
- Potrebbe specificare da dove provengono le informazioni di pagamento che avrebbe dovuto utilizzare?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
