Un giocatore indiano ha riscontrato un problema con un deposito di 2000 rupie effettuato tramite l'app 4rabet, che risulta ancora in fase di elaborazione. Dopo aver contattato l'assistenza, gli è stato comunicato che il deposito è stato effettuato altrove, nonostante avesse la prova della transazione, inclusi screenshot e un codice QR di pagamento.
4raBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
0d 8h 15m 13s
4raBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneHo depositato 2000 rupie tramite l'app 4rabet, ma dopo un po' di tempo non ho ricevuto il deposito. Ho contattato l'assistenza clienti tramite chat e mi hanno detto che il deposito era stato effettuato altrove e non sul loro sito web. Ho tutte le prove del deposito effettuato tramite 4rabet. Innanzitutto, ho controllato la cronologia del mio account 4rabet, dove il deposito di 2000 rupie risultava ancora in corso. Se non avessi effettuato il deposito tramite il loro sito web, perché risultava ancora in elaborazione? Inoltre, chi altro avrebbe potuto inviare un codice QR tramite il vostro sito web invece che tramite il vostro? Allego uno screenshot che include il codice QR di pagamento visualizzato al momento del deposito e l'ID della transazione. Controllate attentamente i documenti e vedrete che ho trasferito il denaro con successo, ma loro non vogliono accreditarmi l'importo.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 4raBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti per favore condividere la comunicazione in cui il casinò nega di essere il destinatario del tuo deposito?
- Potrebbe specificare da dove provengono le informazioni di pagamento che avrebbe dovuto utilizzare?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
Traduzione
Ho richiesto il rimborso del mio deposito, ho fornito tutte le prove, ma la loro intenzione era chiara: non sbloccare i miei fondi. La prima cosa che hanno detto è che non è sul loro sito web che ho depositato altrove, quindi ho risposto che se non era il loro sito web, come mai il loro sito mostrava un importo di 2000/- in elaborazione al momento del deposito? Inoltre, vorrei precisare che https://4rabet444win.com/ non è l'URL del loro sito web. Non chiederò assolutamente indietro i miei soldi, so benissimo dove ho depositato. Inoltre, 4rabet ha segnalato la mia recensione come diffamazione, che tipo di diffamazione? Potete fare qualsiasi tipo di indagine, se ho torto farò come dite. Quindi, rimborsatemi l'importo o il deposito, non giocherò più sul vostro sito web.
Modificato
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao SHIV7448,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per le informazioni fornite.
Se hai utilizzato informazioni di pagamento obsolete, non possiamo fare nulla per convincere il casinò ad accreditarti il deposito.
Vi preghiamo di specificare quando avete verificato le informazioni di pagamento nella sezione cassa del casinò e quando avete effettivamente effettuato il pagamento.
Attendo con impazienza la tua risposta.
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