4raBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

I miei soldi sono stati detratti dal conto bancario ma non accreditati sul conto del casinò

Caro salmansurat62,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 4raBet Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
• È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
• Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected]

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Tomas

no, gioco con questo casinò da 2 anni e ho fatto molti depositi, ma ora sono in ritardo e non rispondono correttamente. Ti ho inviato la ricevuta via e-mail.

Caro salmansurat62,

Non ho ricevuto alcuna comunicazione via email da parte tua.

Assicurati di inviarlo dall'email registrata su casino.guru, se possibile, alla mia email a [email protected]

Ti ho mandato di nuovo

Grazie per le informazioni fornite.

In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti condividere la tua comunicazione con l'assistenza del casinò, cercando di risolvere il problema?

dicono che il mio deposito è andato su un altro sito di gioco

il mio altro deposito di 300 non è stato accreditato ieri

Grazie per la tua risposta

• C'è qualche prova che il deposito fosse destinato a questo casinò online e non a un altro?

Per favore, fatemi sapere se ci sono altre prove che possiamo prendere in considerazione in questa situazione.

Tutte le foto che ti ho inviato

Grazie per la risposta.

Potresti spiegare come le informazioni fornite dimostrano che il deposito non può essere stato destinato a un altro casinò?

Il pagamento avviene automaticamente tramite un gateway di pagamento? Qualsiasi spiegazione sulla procedura è gradita.

Mi scuso per l'inconveniente. Attendo con ansia una sua risposta.

Ho aperto 4ra e ho cliccato su deposita ed effettua pagamento, quindi come posso andare su un altro sito o un altro casinò senza aprirlo?

Grazie mille, salmansurat62, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, salmansurat62 ,

Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolverlo il prima possibile.

Ho capito bene che stiamo già parlando di 2 depositi non andati a buon fine da 1.300 INR insieme (1.000 + 300)?

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team del casinò 4raBet ,

Potresti gentilmente esaminare il problema riscontrato dall'utente e fornirci i risultati delle tue indagini?

Grazie.

Screenshot del reclamante relativi al primo deposito non riuscito:

Buon pomeriggio!

Grazie per il tuo messaggio, Branislav

Caro Salman,

Potresti fornirci uno screenshot dei rimborsi dei depositi non andati a buon fine sia sul tuo conto bancario che sul tuo account 4rabet?

Per quanto mi ricordo, abbiamo avuto una situazione simile il 26 luglio 2024

https://casinoguru-int.com/it/4rabet-casino-il-deposito-del-giocatore-non-e-stato-accreditato

Ho già fornito al guru del casinò

Caro Salman ,

Ci hai fornito solo i 2 screenshot che ho condiviso nel mio post precedente.

Potresti per favore dare un'occhiata al mio post precedente e rispondere alle domande che ti ho posto?

Inoltre, potresti fornirci gli screenshot che il rappresentante del casinò ti ha richiesto?

Puoi condividere gli screenshot qui, nel tuo post. Saranno contrassegnati come tali, come nel mio post, nascosti al pubblico e visibili solo alle persone coinvolte.

Grazie. Non vedo l'ora di sentirti.

Non è previsto alcun rimborso, posso fornirti i miei estratti conto bancari

Gentile team di 4raBet ,

Poiché il reclamante probabilmente non ha compreso la sua richiesta, potrebbe fornirci istruzioni chiare su quali documenti esatti e per quanto tempo sono necessari, e dove e come devono essere consegnati/dove l'utente deve inviarli o caricarli? Cosa deve vedere il casinò nei documenti richiesti? Forse maggiori dettagli potrebbero aiutarlo a capire cosa deve essere fornito.

Grazie.

Caro Branislav sono stanco di questa cosa, gioco in questo casinò da così tanto tempo, il mio livello è di livello master in questo casinò e stanno discutendo su 1000 INR è sciocco

Buon pomeriggio!

Grazie per il tuo messaggio, Branislav

Nella situazione attuale relativa al deposito, il giocatore sostiene che il pagamento sia stato attivato sulla nostra piattaforma. Tuttavia, secondo le informazioni in nostro possesso, questo UTR è già stato utilizzato su un'altra piattaforma. Abbiamo contattato il fornitore del servizio di pagamento per ottenere conferma, ma è improbabile che sia in grado di specificare su quale piattaforma sia stato accreditato il deposito.

Il giocatore insiste sul fatto di non aver trasferito i fondi su un altro sito e di non aver avuto la possibilità di farlo. Tuttavia, in base ai nostri registri interni, si sono verificati precedenti incidenti che hanno coinvolto questo utente, il che solleva alcuni dubbi.

Caro casinò, conosci il mio livello nel casinò 4ra? Scommetto che sono al livello master.

Grazie per la risposta e le informazioni aggiuntive, Team 4raBet .

Ci sono novità o aggiornamenti dal fornitore, per favore?

Potresti per favore controllare ancora una volta il mio post precedente e fornirci istruzioni più dettagliate su cosa esattamente il giocatore deve fornire affinché il casinò o il suo fornitore di servizi di pagamento possa confermare o negare il fatto che l'utente abbia effettuato il deposito in questione su 4raBet?

In pratica, dovrà fornire tutto il necessario e collaborare alla risoluzione della questione; in caso contrario, il reclamo verrà chiuso/respinto.

Inoltre, se l'utente ha fornito al casinò tutto ciò che ha richiesto, potresti fornirci una dichiarazione del tuo fornitore di servizi di pagamento che confermi le affermazioni del tuo ultimo post? Potrebbe anche semplificare notevolmente la situazione.

Se necessario, sentiti libero di usare la mia email ( [email protected] )

Grazie.

Caro Branislav,

Ti ho inviato un'e-mail contenente le informazioni del sistema di pagamento relative al caso precedente.

Abbiamo anche contattato nuovamente il sistema di pagamento e richiesto ulteriori dettagli, in particolare:

– la piattaforma su cui è stato accreditato il deposito, e

– uno screenshot dal loro pannello di amministrazione

Vi ricordo che non diamo il diritto di pubblicare o divulgare i dati di questi screenshot

Questo è solo per uso interno di Casino Guru Manager per risolvere la richiesta a nostro favore

Caro Branislav,

Abbiamo ricevuto una risposta dal sistema di pagamento. Vorrei scusarmi per l'errore commesso. Lo screenshot dell'accredito del deposito è stato inviato al tuo indirizzo email.

Vi ricordo che non diamo il diritto di pubblicare o divulgare i dati di questi screenshot

Caro Salman,

Il tuo deposito di 1.000 rupie è stato accreditato sul tuo conto. Ci scusiamo per il disagio.

Dopo 2 mesi l'hai accettato ora voglio una ricompensa per la mia pazienza e sono il tuo giocatore VIP controlla il mio livello

Buon pomeriggio

Caro Branislav,

Si prega di chiudere il caso, poiché il deposito è stato accreditato

Cosa significa? Prima non volevi accettare la tua colpa. Ho aspettato due mesi, quindi non ti assumi nessuna responsabilità.

Saluti a tutti,

Grazie per le vostre risposte, gli aggiornamenti e le email con i dettagli aggiuntivi.

Caro salmansurat62 ,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Poiché il problema principale è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro per qualsiasi problema con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.

Purtroppo non siamo in grado di fare nulla in merito alla ricompensa da te richiesta per i seguenti motivi:

• Le transazioni da/verso il casinò vengono solitamente elaborate da fornitori/processori di pagamento terzi, quindi significa che sostanzialmente non sono nelle mani del casinò e, secondo le informazioni e i dettagli forniti, l'errore si è verificato durante questo processo.
• Sulla base dell'esperienza precedente, il casinò aveva ragionevoli motivi per sospettare che lo stesso problema si fosse ripetuto e che il tuo deposito fosse stato semplicemente effettuato su un casinò diverso, il che indica che avrebbe potuto accadere di nuovo questa volta.
• Il casinò ha chiarito che non ti offrirà alcuna ricompensa e non spingeremo il casinò a offrirti più del deposito contestato, soprattutto se la questione è stata risolta con successo; anche se ci è voluto più tempo, almeno siamo stati in grado di aiutarti con il problema principale, che è stato risolto e hai finalmente ricevuto il tuo deposito

Grazie per la comprensione.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Grazie al team del casinò 4raBet per il vostro aiuto e la vostra collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru