Caro Praveen14082,
Innanzitutto, ti chiedo gentilmente di mantenere un tono di comunicazione rispettoso. Ulteriori risposte scritte in tono simile potrebbero purtroppo comportare il rigetto del tuo reclamo e potrebbero anche comportare restrizioni al tuo accesso al forum.
Capisco perfettamente che questa situazione possa essere frustrante e che le emozioni possano essere forti. Tuttavia, per indagare adeguatamente sulla questione, abbiamo bisogno di prove chiare e verificabili.
Ti consigliamo di contattare la tua banca e richiedere un estratto conto ufficiale relativo al periodo di riferimento. L'estratto conto deve indicare chiaramente quali pagamenti sono andati a buon fine e quali non sono andati a buon fine/falliti. È importante che tutte le transazioni relative al casinò siano chiaramente contrassegnate come NON ANDATE A FINE/FALLITE, in modo da poterle confrontare accuratamente con i registri del casinò.
La vostra collaborazione nel fornire questa documentazione ci aiuterà notevolmente a far progredire le indagini.
Caro Casinò 4raBet,
Ti chiederei gentilmente di fornirmi uno screenshot o un file PDF della cronologia dei depositi del giocatore, indicando chiaramente quali transazioni sono andate a buon fine e quali no.
Puoi condividere i documenti direttamente qui nel thread o inviarli al mio indirizzo email: ( [email protected] )
.
Grazie in anticipo a entrambi per la collaborazione.
Dear Praveen14082,
First of all, I kindly ask you to maintain respectful communication. Any further responses written in a similar tone may unfortunately result in your complaint being rejected and could also lead to restrictions on your forum access.
I completely understand that this situation may be frustrating, and we appreciate that emotions can run high. However, in order for us to properly investigate the matter, we need clear and verifiable evidence.
We kindly suggest that you contact your bank and request an official statement covering the relevant time period. The statement should clearly indicate which payments were successful and which were unsuccessful/failed. It is important that all transactions related to the casino are clearly marked as FAIL/SUCCESS so that we can accurately compare them with the casino’s records.
Your cooperation in providing this documentation will significantly help us move the investigation forward.
Dear 4raBet Casino,
I would kindly ask you to provide a screenshot or PDF file of the player’s deposit history, clearly indicating which transactions were successful and which were failed.
You may share the documents directly here in the thread or send them to my email address: ([email protected])
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Thank you both in advance for your cooperation.
Traduzione automatica: