Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con un deposito di 500 INR che non è stato accreditato sul suo conto del casinò a seguito di una transazione fallita tramite Paytm e di complicazioni con Google Pay. Dopo aver contattato più volte l'assistenza di 4rabet e aver ricevuto promesse di una soluzione, non aveva ancora ricevuto i suoi soldi dopo oltre 28 ore e ha chiesto assistenza. Il reclamo è stato risolto dopo che al giocatore è stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per richiedere un rimborso o uno storno di addebito, poiché il casinò ha confermato che il deposito non era andato a buon fine e non era stato accreditato sul suo conto. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato chiuso dal Team Reclami.
4raBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Caso chiuso
Importo:: 500 INR
4raBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto al momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila G.
Ascolta, il problema principale è che ho selezionato l'opzione Google Pay e ho pagato con Paytm. E il fornitore di servizi di pagamento non ha un account Paytm. Ecco perché non sa di aver ricevuto denaro da me. Credo che questo sia il problema principale. Se puoi contattarlo, digli di scaricare Paytm e controllare la cronologia delle sue transazioni.
Per favore aiutatemi a uscire da questa situazione.
Grazie per aver contattato l'assistenza 4rabet.
Abbiamo verificato la tua transazione e desideriamo informarti che il tuo deposito non è andato a buon fine e non è stato accreditato sul tuo conto.
Per recuperare i fondi, ti chiediamo gentilmente di inviare una richiesta di rimborso (addebito) direttamente alla tua banca o al tuo fornitore di servizi di pagamento. Saranno in grado di assisterti ulteriormente nella procedura di storno.
Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci nuovamente.
Distinti saluti,
Team di supporto 4rabet
Gentile jitendaryadav, grazie per la risposta. Potresti cortesemente confermare se hai avuto modo di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Caro Jitendar,
Vi preghiamo di fornirci l'estratto conto bancario in formato PDF relativo al periodo dalla data del deposito fino ad oggi, così da poter procedere con ulteriori indagini.
Grazie per la collaborazione.
Team di supporto 4Rabet
Caro jitendar,
Lo screenshot che hai condiviso non è chiaro e non siamo in grado di ingrandire per esaminare correttamente i dettagli. Per aiutarci ad assisterti più rapidamente, invia il tuo estratto conto bancario in formato PDF tramite la nostra chat di supporto. Il nostro team lo esaminerà immediatamente.
Team di supporto 4Rabet
Sto provando a caricare un file PDF, è di circa 80 kb, sto selezionando il file da caricare.
Ma non veniva caricato, non si apriva nemmeno dopo aver incollato il file PDF nella sezione chat. Questo è il problema di questo sito di Casino Guru.
Potresti fornirmi un altro link per caricare il file PDF?
Dammi un indirizzo email, ti invierò il file PDF per posta.
Mi dispiace, non riesco a caricare il file PDF qui. Si è verificato un errore a causa del sistema di caricamento di questo sito.
Caro Jitendar,
Per procedere con la verifica della transazione, ti chiediamo gentilmente di fornirci il tuo estratto conto bancario in formato PDF tramite la nostra live chat. Questo permetterà al nostro team addetto ai pagamenti di esaminare i dettagli in modo accurato e di assisterti nel modo più efficiente possibile.
Si prega di assicurarsi che l'estratto conto riporti chiaramente le informazioni rilevanti sulla transazione.
Una volta ricevuto il documento, esamineremo la questione e ti contatteremo il prima possibile.
Distinti saluti,
Team di supporto 4rabet
Ho contattato la chat di supporto di 4rabet e gli ho spiegato tutti i problemi; ho anche inviato il file PDF dell'estratto conto bancario, così potrete verificarlo.
Caro Jitendar,
Dopo aver esaminato la tua transazione, confermiamo che lo stato finale è "fallito". Poiché questo sembra essere correlato all'elaborazione da parte della banca, ti preghiamo di contattare direttamente la tua banca per ulteriori dettagli e assistenza.
Se hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci su Telegram @help4rabet_support o via email a [email protected] .
Team di supporto 4rabet
Ciao jitendaryadav,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
