4raBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Soldi detratti dal mio conto ma non accreditati al casinò, e loro dicono di non aver ricevuto i soldi dal loro fornitore di servizi di pagamento, mentendo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro salmansurat62,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Ok, quindi per favore, dimmi se il casinò non è responsabile del deposito di denaro, chi è?

Siamo forse degli ingenui a effettuare un deposito senza alcuna garanzia?

Grazie per aver condiviso il tuo punto di vista.

• Hai contattato il casinò per chiedere assistenza? Che risposta hai ricevuto?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Attendo con impazienza la tua risposta.

Signore, le ho già inviato un'e-mail riguardo alla mia conversazione con il casinò.

Gentile Salmansurat62, i nostri specialisti hanno verificato il suo deposito con SUP-1399856, UTR 611954266249 e hanno confermato che i fondi sono stati accreditati su dati di pagamento non appartenenti alla nostra piattaforma. Purtroppo, in questa situazione non siamo in grado di fornirle ulteriore assistenza, poiché la transazione è stata inviata a dati di pagamento di terzi esterni al nostro sistema. Le consigliamo gentilmente di contattare la sua banca in merito a questa transazione per ulteriori indagini o possibili opzioni di recupero. Per qualsiasi ulteriore domanda, la preghiamo di contattarci tramite Telegram @help4rabet_support_bot o via e-mail. [email protected] .

Quindi, dove sono finiti i soldi? Chi è il responsabile? Dove sono i miei soldi? Li rivoglio. Sono stati detratti dal mio conto e non devono più tornare.

Ringraziamo entrambe le parti per la risposta.

Caro salmansurat62,

Per favore, fammi sapere se hai contattato la tua banca in merito al problema, come raccomandato dal casinò.

Gentile rappresentante del Casinò,

Potresti spiegare più dettagliatamente come hai concluso che la transazione è stata inviata a una terza parte esterna al tuo sistema? Quali informazioni di pagamento sono state fornite al giocatore per essere utilizzate nella sezione cassa?

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Ho già parlato con la banca diverse volte e mi hanno detto che la transazione è andata a buon fine, ma non possono fare nulla per garantirla.

Gentile salmansurat62, abbiamo esaminato attentamente il suo caso relativo alla transazione SUP-1399856 con UTR 611954266249 e il fornitore di servizi di pagamento ha confermato che il deposito non è stato ricevuto dalla nostra piattaforma. Purtroppo, non è possibile recuperare o modificare i fondi da parte nostra poiché la transazione non è stata registrata nel nostro sistema. Le consigliamo gentilmente di contattare la sua banca per richiedere ulteriori chiarimenti ed esplorare le opzioni disponibili in merito alla transazione.

Supporto 4RABET

Ma ho effettuato un deposito sul vostro sito web, quindi come posso accedere a un altro conto?

Ringraziamo entrambe le parti per la risposta.

Caro salmansurat62,

Oltre alla ricevuta di transazione, hai conservato una conferma scritta da parte della tua banca che attesti l'avvenuta ricezione del pagamento?

Potresti condividerlo con me? Il mio indirizzo email è [email protected]

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Ti ho inviato un'email

Grazie per la risposta e per le informazioni condivise via e-mail.

Purtroppo, questa non è la prova che stiamo cercando. Hai già fornito la stessa ricevuta in passato.

• Hai conservato una conferma scritta dalla tua banca che attesti che la transazione è stata correttamente effettuata?

Potresti condividere una conferma del genere dalla tua banca? Il mio indirizzo email è [email protected]

Questo è un estratto conto della banca, se vuoi posso inviartelo

Grazie per la pazienza.

Purtroppo, senza la vostra collaborazione, non siamo in grado di supportarvi contro le affermazioni del casinò secondo cui la transazione non sarebbe pervenuta al loro sistema.

La preghiamo di contattare la sua banca e di fornirci ulteriore conferma di averli informati che la transazione non è andata a buon fine e di eventuali ulteriori comunicazioni.

Attendo con impazienza la tua risposta.

Sono stati prelevati dei soldi dal mio conto, dove vanno i soldi?

Grazie per la risposta.

Ci scusiamo, ma non saremo in grado di aiutarla in questa situazione. Se in seguito dovesse contattare la sua banca in merito al problema e fornirci le informazioni che le abbiamo richiesto in precedenza, non esiti a contattarci nuovamente e faremo del nostro meglio per assisterla ulteriormente. Senza queste informazioni, non siamo in grado di intervenire nei confronti del casinò.

Per i motivi sopra indicati, procederemo ora a respingere questo reclamo. Vi ringraziamo per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in ​​modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci nuovamente in caso di problemi online in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.