Il giocatore di New York aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva contrassegnato il prelievo come pagato, ma i fondi non erano stati ricevuti, nonostante avesse fornito estratti conto bancari come prova. Il team addetto ai reclami aveva consigliato pazienza e collaborazione con il casinò, concedendo 14 giorni per l'elaborazione. Dopo che il giocatore non ha risposto ai messaggi di sollecito e ai promemoria, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore avesse ripreso i contatti.
4raBet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.479 $
4raBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneSono un giocatore indiano. Ho effettuato una richiesta di prelievo di ₹10.479 INR il 01/04/2026 alle 00:26 da 4rabet. Token: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn. Lo stato è cambiato in "Pagato", ma il denaro non è mai stato accreditato sul mio conto bancario. Ho contattato l'assistenza più volte, ricevendo solo risposte predefinite. Ho fornito l'estratto conto bancario come prova del mancato accredito. L'assistenza ha aperto un ticket (SUP-1298997), ma dopo oltre 90 ore non ho ancora ricevuto una soluzione. Affermano che il pagamento è stato completato da parte loro, ma non sono in grado di fornire il codice UTR come prova. Il mio precedente prelievo di ₹2.000 è andato a buon fine, a dimostrazione della correttezza dei miei dati bancari.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao Vamsi_reddy,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Vorrei fornire un aggiornamento completo sul mio caso contro 4rabet.
Cronologia degli eventi:
01.04.2026 — Richiesta di prelievo di ₹10.479. Token: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn
04.04.2026 — Stato modificato in Pagato ma denaro non ricevuto su Airtel Payments Bank
05.04.2026 — 4rabet ha confermato pubblicamente su Trustpilot che il prelievo SUP-1298997 è stato rielaborato con successo
05.04.2026 — Il responsabile dell'assistenza Maharaj ha confermato via e-mail — attendere 2 giorni lavorativi
06.04.2026 — Giorno lavorativo 1 — Pagamento non ancora ricevuto. Due estratti conto bancari forniti come prova.
07.04.2026 — Giorno lavorativo 2 OGGI — Scadenza finale. Il denaro non è ancora stato ricevuto. Maharaj chiede di nuovo l'estratto conto bancario nonostante ne abbia già forniti due. Non è stato fornito alcun numero UTR.
Chiedo a Casino Guru di intervenire con urgenza e di contattare direttamente 4rabet.
Per favore, aiutatemi a recuperare i miei ₹10.479.
Grazie
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao Vamsi_reddy,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Vamsi_reddy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
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