Il giocatore indiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema di prelievo era stato risolto, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami. Al giocatore è stato consigliato di essere paziente e collaborare con il casinò durante la procedura di prelievo, che alla fine ha portato alla ricezione delle sue vincite.
4raBet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 41.000 INR
4raBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, ho inviato la richiesta di prelievo il 7 maggio 2025 per un importo di 41000 INR, lo stato del prelievo è cambiato in pagato ma il denaro non è ancora stato accreditato sul conto bancario. Quando ho chiesto al servizio clienti, hanno continuato a inviare messaggi di testo copiati e incollati e non sono riusciti a risolvere il problema.
Sulla loro piattaforma hanno detto che se il prelievo non fosse stato accreditato entro 24 ore, avrebbero dovuto contattare il servizio clienti, ma il servizio clienti ha ricevuto l'unica risposta che mi hanno dato ogni volta che ho chiesto informazioni sul mio prelievo.
La risposta è: "Il nostro dipartimento finanziario sta esaminando la questione e i tuoi fondi verranno depositati presto".
La maggior parte delle volte ricevo la stessa risposta: non vogliono affrontare i problemi dei clienti, vogliono semplicemente inviare messaggi ripetuti in continuazione e ignorare il cliente senza intraprendere alcuna azione.
Ho bisogno di una risposta adeguata e del denaro da prelevare.
Ho anche contattato il team di supporto tramite e-mail 2 giorni fa, ma non hanno risposto.
Sembra che stessero trattenendo intenzionalmente i fondi dei clienti.
Ho bisogno di giustizia per i miei soldi
Ho le prove necessarie
Questo è un vero problema che sto affrontando da 4 giorni
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao Arunr15,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho risolto il problema del prelievo di denaro grazie per il tuo aiuto
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Arunr15,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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