Il giocatore indiano ha depositato 2000, ma i fondi non sono ancora stati accreditati dopo 14 giorni. L'assistenza clienti del casinò afferma di non aver ricevuto il pagamento, nonostante il giocatore abbia fornito prove che dimostrano l'avvenuto accredito. Ora il giocatore si trova ad affrontare ritardi e mancanza di comunicazione in merito al rimborso.
4raBet Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema con il deposito e un ritardo nel rimborso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 22h 54m 42s
4raBet Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 ore fa
TraduzioneHo effettuato un deposito di 2000 14 giorni fa, ma non è stato accreditato. Quando ho contattato l'assistenza clienti, mi hanno detto che il pagamento non era stato ricevuto e di attendere 10 giorni per il rimborso. Ho quindi fornito loro l'estratto conto e la ricevuta bancaria che dimostrano che il denaro è già stato ricevuto da 4rabet. Come possono quindi affermare che il pagamento non è stato ricevuto?
Il loro sistema mi ha fornito la data del 10 settembre 2026 per il rimborso o l'accredito dei fondi sul conto 4rabet, ora è l'11 settembre e ancora non rispondono e ho già fornito loro tutte le prove sufficienti che dimostrano che hanno già ricevuto il denaro.
Ho allegato anche questo, così potete vedere che 4rabet sta commettendo una frode.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro Sudrashailesh,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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