4raBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di un mese.

Presento questo reclamo contro 4raBet per aver trattenuto il mio legittimo prelievo di ₹16.287 INR dal 24 aprile 2026. Il casinò ha costantemente ritardato il pagamento utilizzando le solite tattiche dilatorie, richiedendo estratti conto bancari timbrati senza fornire un codice UTR valido a 12 cifre.

Inoltre, verificando la loro conformità, è emerso che 4raBet dichiara di operare con la licenza principale di Curaçao n. 8048/JAZ (Antillephone NV), che è stata ufficialmente revocata il 1° novembre 2024. Operano senza un quadro di licenza valido e hanno intenzionalmente nascosto il logo dell'ente regolatore dal loro sito web. Chiedo a Casino Guru di intervenire e aiutarmi a recuperare i miei fondi bloccati.

"Ho già aperto una contestazione su AskGamblers (Rif. caso: SUP-1389942), ma l'operatore (4raBet) continua a eludere le proprie responsabilità ricorrendo a tattiche dilatorie e rifiutandosi di fornire un codice UTR valido a 12 cifre. Poiché l'operatore opera senza una licenza valida, sta ignorando la mediazione standard. Mi rivolgo a Casino Guru perché 4raBet deve essere ritenuto pubblicamente responsabile per aver sottratto fondi ai giocatori."

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/4rabet-casino-delayed-withdrawal-and-no-utr-provided

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 4raBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Hai già effettuato prelievi con successo dal casinò in passato? Il tuo account giocatore è verificato?
• Esistono prove che dimostrino che il denaro non è arrivato sul tuo conto bancario, che sei in grado di fornire se richiesto?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò dopo aver tentato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie per gli aggiornamenti.

Il casinò vi ha fornito un aggiornamento dopo che il loro team finanziario ha condotto ulteriori indagini?

Per favore mi faccia sapere.

Caro Tomas,

No, il casinò NON ha fornito alcun aggiornamento, né ha elaborato i miei fondi legittimi di ₹16.287.

Sebbene il loro team di supporto abbia inviato sabato un'email generica affermando che il team finanziario sta accelerando la procedura, si tratta solo di parole vuote. Stanno semplicemente prendendo tempo e si rifiutano di elaborare un rimborso manuale, nonostante io abbia già fornito una lettera ufficiale di diniego bancario che dimostra come il loro precedente codice UTR fosse completamente falso.

Inoltre, il team di AskGamblers è già intervenuto e ha emesso un ultimatum rigoroso di 96 ore al casinò 4raBet sul proprio portale, ma il casinò continua a mantenere il silenzio.

Vi prego di intervenire ufficialmente, di contattare direttamente la direzione del casinò e di chiedere loro di fornire una ricevuta valida del bonifico bancario manuale o di sbloccare immediatamente il mio prelievo in sospeso.

Grazie,

Suryakant

Caro Suryakant,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Samuel ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Suryakant,

Piacere di conoscerti virtualmente. Mi chiamo Samuel e d'ora in poi ti assisterò nella gestione del tuo reclamo.

Se ci sono aggiornamenti o nuovi dettagli dall'ultimo messaggio che mi hai inviato, ti prego di condividerli con me.

Come da prassi, invito anche un rappresentante di 4raBet Casino a partecipare a questa discussione. Il loro contributo ci aiuterà a far progredire il caso in modo più efficiente.

Gentile Casinò 4raBet,

Vi preghiamo di fornire informazioni dettagliate in merito al problema del giocatore. In particolare, abbiamo bisogno di chiarimenti sui motivi del ritardo nell'elaborazione del ritiro.

Grazie per la collaborazione e per la tempestiva risposta.

Distinti saluti,

Samuel

Caro Samuel, la ringrazio per aver preso in carico il mio caso. Vorrei fornirle un aggiornamento fondamentale sulla situazione attuale. Sono trascorsi più di 48 giorni dalla richiesta di prelievo, avvenuta il 24 aprile, e il casinò non è ancora riuscito a trovare una soluzione concreta.

Ho già caricato la lettera di diniego ufficiale della Union Bank of India, che afferma chiaramente che nessun fondo di questo tipo è stato accreditato sul mio conto. Nonostante questa prova concreta, il casinò continua a utilizzare tattiche dilatorie su piattaforme pubbliche, limitandosi a copiare e incollare la stessa risposta automatica ogni pochi giorni, affermando che "il fornitore di servizi di pagamento sta indagando", solo per guadagnare tempo e far scattare i timer. Si rifiutano categoricamente di fornire una ricevuta di transazione valida o una traccia di pagamento ufficiale dalla banca mittente. Vi prego di chiedere loro di assumersi le proprie responsabilità e di richiedere prove definitive, non vaghe scuse.

Allego anche uno screenshot del mio reclamo in corso su un altro forum pubblico per dimostrare come il casinò continui a fornire la stessa risposta generica senza offrire alcuna prova concreta.

Ciao a tutti,

Grazie per l'aggiornamento.

Gentile Casinò 4raBet,

Apprezzo la sua risposta e la conferma che il prelievo è ancora in fase di valutazione da parte del suo fornitore di servizi di pagamento.

Comprendo che siate in attesa dell'esito dell'indagine. Vi preghiamo di tenerci informati su eventuali sviluppi e di condividere i risultati dell'indagine del fornitore non appena saranno disponibili.

Per il momento lascerò aperto questo reclamo e attenderò un vostro ulteriore aggiornamento.

Caro Suryakant,

Comprendiamo la sua preoccupazione in merito al prelievo SUP-1389942 (Token: AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h).

La tua richiesta di prelievo è già stata inviata al fornitore di servizi di pagamento ed è attualmente in fase di valutazione. Stiamo monitorando la situazione e attendiamo la loro risposta definitiva.

Al momento, la verifica è ancora in corso, pertanto non possiamo fornire ulteriori dettagli fino a quando il fornitore di servizi di pagamento non avrà completato il controllo. Non appena riceveremo un aggiornamento, ve lo comunicheremo immediatamente.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Per ulteriore assistenza, puoi contattare il nostro team di supporto tramite Telegram @help4rabet_support_bot o tramite e-mail all'indirizzo [email protected] .

Cordiali saluti,

Supporto 4RABET

Caro Samuel,

Respinggo categoricamente questa risposta automatica. Il casinò afferma di star "indagando", ma la mia domanda è: cosa stanno indagando esattamente senza la minima prova di pagamento?

Allego uno screenshot del mio reclamo in corso contro di loro su AskGamblers. Vi prego di notare la loro palese contraddizione: su quel forum, hanno formalmente dichiarato che il prelievo è stato elaborato con successo e che l'importo è stato interamente "pagato" da parte loro. Eppure, qui su Casino Guru, stanno copiando e incollando la parola "indagine" solo per prendere tempo.

Se avessero effettivamente sbloccato i fondi, dovrebbe esserci una ricevuta ufficiale della transazione o una ricevuta di bonifico bancario. Negli ultimi 65 giorni non sono riusciti a produrre alcun documento del genere. Non possono indagare su una transazione avvenuta in volo.

Condurre un'indagine fittizia per oltre due mesi senza una singola ricevuta di transazione è assolutamente inaccettabile. Poiché non dispongono di alcuna prova del trasferimento, chiedo a Casino Guru di ordinare al casinò di accreditare immediatamente il prelievo direttamente sul mio conto bancario o di restituire i fondi al mio account di gioco in modo che io possa utilizzare un altro metodo. Se non dovessero fare né l'una né l'altra cosa, vi prego di chiudere questo caso come "Non risolto".

Saluti

Suryakant Shukla

Ciao a tutti,

Grazie a entrambi per gli aggiornamenti.

Gentile Casinò 4raBet,

Devo ammettere che, in questa fase, sono necessarie informazioni più specifiche.

Se il prelievo è stato elaborato correttamente da parte vostra, dovrebbe essere disponibile la relativa traccia di pagamento. Se, invece, il fornitore di servizi di pagamento sta ancora indagando, vi prego di spiegarci esattamente cosa è oggetto dell'indagine dopo più di due mesi.

Si prega di fornire chiarimenti:

• se i fondi siano stati effettivamente inviati al conto bancario del beneficiario,
• se il fornitore di servizi di pagamento ha rilevato qualche problema con il trasferimento,
• se esiste la possibilità che i fondi siano stati inviati a un conto beneficiario errato o a dettagli di pagamento errati,
• e se potete fornire una conferma di pagamento o altra prova che dimostri che il trasferimento è stato eseguito correttamente.

Un'indagine che si protrae da oltre due mesi senza risultati concreti è difficile da giustificare. Se il pagamento è stato effettivamente elaborato correttamente, mi aspetterei che il fornitore di servizi di pagamento sia in grado di confermare dove sono stati inviati i fondi e qual è lo stato attuale della transazione.

Chiedo inoltre gentilmente che, ove possibile, la discussione rimanga all'interno di questo thread di reclamo, in modo che tutte le parti abbiano accesso alle stesse informazioni. Solo se è necessario condividere informazioni sensibili o documenti che non possono essere pubblicati pubblicamente, si prega di inviarli direttamente al mio indirizzo email. [email protected] )

Attenderò la tua risposta dettagliata prima di procedere ulteriormente.

Caro Samuel,

Il conto alla rovescia ufficiale è scaduto e il casinò non è riuscito a fornire alcuna prova documentale verificabile.

Dal punto di vista tecnico e bancario globale, una transazione non può rimanere nello stato "Pagato" o "Elaborato con successo" per oltre 70 giorni senza generare un registro nel sistema bancario centrale (CBS), un avviso di addebito ufficiale o un codice UTR (Unique Transaction Reference) valido a 12 cifre. La continua scusa del casinò di un'"indagine del fornitore di servizi di pagamento" senza presentare una singola ricevuta di transazione è un paradosso strutturale. Nessun intermediario finanziario effettua una riconciliazione legittima nel vuoto senza confrontare i dati con una ricevuta di riferimento.

La cosa più sconvolgente è che il casinò non abbia nemmeno ritenuto necessario rispondere alle 4 domande specifiche che gli hai posto formalmente. Ignorando completamente le tue 4 domande e non rispettando la scadenza da te fissata, Samuel, il casinò ha dimostrato un totale disprezzo per la tua autorità e per questa piattaforma di mediazione di prim'ordine. Se un casinò può ignorare apertamente le domande dirette di Casino Guru, come può un giocatore comune aspettarsi onestà, trasparenza o un trattamento equo da parte loro? Stanno semplicemente sfruttando e manipolando l'uomo comune.

Poiché il casinò non è riuscito a fornire i dati bancari obbligatori (UTR/ricevuta), chiedo a Casino Guru di registrare formalmente questo caso come violazione per "Inadempienza e fondi mancanti". Se non saranno in grado di caricare una ricevuta PDF ufficiale con timbro bancario entro i tempi previsti per la revisione, si prega di procedere con il caso applicando le normali sanzioni previste per il trattenimento dei saldi dei giocatori.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Samuel,

Oggi il casinò ha richiesto, tramite un altro forum pubblico, un estratto conto bancario ufficiale in formato PDF per verificare il mio prelievo mancante.

Ho immediatamente ottemperato alla loro richiesta e ho inviato il mio estratto conto bancario ufficiale (dal 24/04/2026 all'08/07/2026) al loro indirizzo email di supporto ( [email protected] ) dal mio indirizzo email registrato.

Poiché CasinoGuru consente solo il caricamento di immagini, allego qui lo screenshot ufficiale dell'email inviata come prova inconfutabile. Questa dichiarazione dimostra chiaramente che NON è stato ricevuto alcun accredito di 16.287 INR. Chiedo al moderatore di respingere qualsiasi ulteriore tentativo dilatorio da parte del casinò.

Caro Suryakant,

Comprendiamo la sua preoccupazione in merito al prelievo SUP-1389942 con token AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h.

La informiamo che questo prelievo è già stato inoltrato al fornitore di servizi di pagamento per ulteriori verifiche. Il caso è ancora in fase di esame e siamo in attesa che il fornitore completi la verifica e ci comunichi l'esito finale.

Al momento non disponiamo di ulteriori informazioni da fornire fino al termine della revisione. Non appena riceveremo aggiornamenti, ve lo comunicheremo immediatamente.

Grazie per la pazienza dimostrata durante la fase di verifica.

Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto tramite Telegram @help4rabet_support_bot o via e-mail. [email protected] .

Cordiali saluti,

Supporto 4RABET

Caro Samuel,

Il casinò sta ingannando questa piattaforma per guadagnare tempo. Da un lato, il loro responsabile dell'assistenza clienti mi ha inviato un'email l'8 luglio affermando che la transazione è stata "pagata con successo" e fornendo un codice UTR tramite SMS. Ma in questa discussione pubblica, affermano di "non avere ulteriori informazioni" e che il caso è ancora al vaglio del fornitore di servizi di pagamento.

Questo doppio standard dimostra chiaramente che stanno ritardando la procedura perché non possiedono alcuna ricevuta PDF valida e timbrata dalla banca da caricare qui come prova di pagamento.

Ho già caricato i miei estratti conto bancari non modificati che mostrano un credito pari a zero. Vi prego di intervenire, di respingere queste infinite scuse di revisione e di aiutarmi a far sì che il mio denaro guadagnato con fatica (INR 16.287) venga riaccreditato sul mio conto o rimborsato immediatamente.

Ciao a tutti,

Grazie a entrambi per gli aggiornamenti.

Gentile Casinò 4raBet,

Grazie per la risposta. Tuttavia, vorrei chiedere alcuni chiarimenti, poiché sembra esserci una discrepanza tra le informazioni fornite al giocatore e quelle condivise in questa discussione di reclamo.

Il giocatore dichiara di aver ricevuto una comunicazione che indicava l'avvenuto pagamento della transazione e che gli era stato fornito un codice UTR, mentre la vostra ultima risposta afferma che il prelievo è ancora in fase di verifica da parte del fornitore di servizi di pagamento.

Potreste cortesemente chiarire lo stato attuale di questo prelievo e confermare se il pagamento è stato effettivamente completato da parte vostra o se è ancora in fase di verifica?

Se il pagamento è già stato elaborato, La prego gentilmente di fornire i dettagli di conferma del pagamento disponibili o qualsiasi altra prova che attesti la corretta esecuzione della transazione. Se il fornitore di servizi di pagamento sta ancora indagando, La prego di chiarire esattamente cosa rimane irrisolto in questa fase.

Caro Suryakant,

Grazie per aver fornito le informazioni aggiuntive e gli estratti conto bancari. Capisco la sua frustrazione, soprattutto considerando la lunga durata di questa vicenda.

Vorrei tuttavia dare al casinò l'opportunità di chiarire la situazione, in particolare per quanto riguarda la differenza tra lo stato del pagamento segnalato e la verifica in corso da parte del fornitore di servizi di pagamento.

Continuerò a seguire il caso e attenderò i chiarimenti del casinò prima di decidere i prossimi passi.

Grazie a entrambi per la collaborazione.

Caro Samuel,

Grazie per il tuo messaggio.

Desideriamo precisare che il prelievo relativo al conto SUP-1389942 è stato elaborato e pagato con successo.

UTR: 611402198724

A seguito di un'ulteriore verifica con la banca, non sono stati riscontrati errori da parte del fornitore di servizi di pagamento e non è stato effettuato alcun rimborso della transazione. Sulla base delle informazioni disponibili, il trasferimento è stato completato con successo.

Se il giocatore non riesce ancora a trovare i fondi, lo preghiamo gentilmente di contattare la propria banca e fornire il codice UTR sopra indicato, in modo che la banca possa rintracciare la transazione. Qualsiasi ulteriore verifica relativa all'accredito dei fondi dovrà essere gestita direttamente dalla banca del beneficiario.

Grazie per la collaborazione.

Caro Samuel,

Come previsto, il casinò ha completamente ignorato la tua richiesta di fornire una conferma di pagamento ufficiale con timbro bancario o una ricevuta in PDF. Invece di caricare una prova concreta dal loro fornitore di servizi di pagamento, hanno semplicemente copiato e incollato di nuovo lo stesso identico testo UTR (611402198724).

A parte questo UTR, 4raBet si rifiuta categoricamente di fornire qualsiasi prova concreta che dimostri quando e con quale modalità ha trasferito il pagamento alla mia banca. La ricevuta bancaria ufficiale timbrata e i dettagli della transazione che sto richiedendo a 4raBet sono stati richiesti dalla mia banca molto tempo fa. Tuttavia, nonostante le richieste della mia banca, mie e persino vostre, 4raBet non è ancora riuscita a fornire alcuna ricevuta bancaria ufficiale.

Allego lo screenshot dell'email di rifiuto ufficiale ricevuta direttamente dalla mia banca, contenente questo messaggio, a riprova di quanto affermato. La mia banca ha chiaramente confermato che non esiste alcuna transazione con il codice UTR 611402198724 relativa al mio conto.

Inoltre, la mia banca ha esplicitamente dichiarato che, se il casinò fornisce la data, l'ora e la modalità esatte della transazione insieme alla ricevuta di pagamento ufficiale, si impegna a rintracciare nuovamente i fondi.

Se il pagamento è stato effettivamente elaborato, perché non sono in grado o non vogliono caricare una ricevuta di pagamento ufficiale in formato PDF? Un semplice codice UTR digitato non costituisce prova di pagamento.

Vi prego gentilmente di intervenire, di respingere questa risposta copiata e incollata e di ordinare al casinò di fornire la ricevuta di pagamento ufficiale in formato PDF con tutti i dettagli oppure di riaccreditare immediatamente sul mio conto l'importo del prelievo in sospeso (16.287 INR).

Ciao a tutti,

Grazie a entrambi per gli aggiornamenti.

Gentile Casinò 4raBet,

Grazie per aver chiarito la sua posizione e per aver fornito il numero UTR.

Tuttavia, dopo aver esaminato l'ultima risposta del giocatore e le prove fornite, ritengo che siano ancora necessari ulteriori chiarimenti prima di poter giungere a una conclusione definitiva.

Il giocatore contesta l'avvenuto accredito del pagamento e ha fornito una comunicazione della propria banca in cui si afferma che non è stato possibile individuare la transazione utilizzando il codice UTR fornito. Il giocatore ha inoltre richiesto una conferma di pagamento più dettagliata, come ad esempio una ricevuta ufficiale o una registrazione della transazione contenente ulteriori informazioni sul trasferimento.

Comprendo che il codice UTR possa essere sufficiente in alcuni casi per rintracciare un pagamento, ma considerando le informazioni contrastanti provenienti da entrambe le parti, apprezzerei se poteste fornire qualsiasi ulteriore prova non riservata che confermi la corretta esecuzione di questo specifico prelievo, ad esempio:

• la data e l'ora esatte in cui è stato elaborato il pagamento,
• il metodo/canale di pagamento utilizzato,
• i dati del beneficiario (con le informazioni sensibili oscurate se necessario),
• o qualsiasi conferma/ricevuta di pagamento ufficiale rilasciata dal fornitore del servizio di pagamento.

Queste informazioni aiuterebbero a chiarire se il pagamento è stato contrassegnato come completato solo internamente o se è stato effettivamente inviato con successo attraverso il canale di pagamento.

Caro Suryakant,

Grazie per aver fornito le informazioni aggiuntive e la comunicazione bancaria. Ho preso nota delle sue osservazioni e verificherò i chiarimenti aggiuntivi del casinò non appena li riceverò.

Attenderò la risposta del casinò prima di procedere ulteriormente.

Grazie a entrambi per la collaborazione.