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4raBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 23h 34m 57s

4raBet Casino
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

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Il giocatore indiano si è visto bloccare temporaneamente l'account nonostante avesse completato correttamente la procedura di verifica. Afferma che il casinò ha prelevato il suo deposito e successivamente gli ha bloccato l'account dopo che aveva vinto.

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Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Mi hanno bloccato temporaneamente l'account senza alcun motivo, nonostante avessi completato correttamente la procedura di verifica. Prima hanno prelevato il mio deposito, poi ho vinto e mi hanno bloccato l'account.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro Bhupijogi,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
  • Quale procedura di verifica hai completato? Hai ricevuto una conferma dal casinò a riguardo?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff


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Pubblico
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3 settimane fa
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Ho giocato a giochi di aviazione.

Ho completato la procedura di verifica e ora viene visualizzato il messaggio di verifica completata e il simbolo di verifica.

E io gioco con soldi veri, non con bonus, poi hanno preso il deposito e bloccato l'account. Non ho fatto niente di male, non mostrano alcuna prova.

Per favore aiutatemi, ho guadagnato questi soldi con fatica.

E a causa di Hormoz Straight è chiuso e ho già perso il mio lavoro di spedizioniere

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Pubblico
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2 settimane fa
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Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Bhupijogi.

  • Quando è stato bloccato il tuo account?
  • Quale motivazione specifica ha fornito il casinò per bloccare il tuo account?
  • Potresti fornirmi qualsiasi altra comunicazione intercorsa con il casinò? Ad esempio, screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutta la documentazione al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.


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Pubblico
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2 settimane fa
gbTraduzioneit

Hanno bloccato il mio account il 17 aprile e ora hanno smesso di rispondere alle mie email e di inviarvi lo screenshot della loro email.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro Bhupijogi,

  • Potrebbe gentilmente confermare di essere certo di non aver violato, nemmeno involontariamente, i termini menzionati nell'e-mail allegata, in particolare quelli descritti nelle Sezioni 5 e 13?
  • Inoltre, esiste la possibilità che qualsiasi attività del tuo account possa essere interpretata come una violazione di queste regole?

Grazie in anticipo per la risposta

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Pubblico
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1 settimana fa
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No, non ho fatto niente di male, almeno avrebbero dovuto darmi qualche prova. Se avessi commesso delle violazioni, perché mi hanno permesso di depositare i soldi? Volevano rubarli.

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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro Bhupijogi

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Cardiff


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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro Bhupijogi,

Mi dispiace molto apprendere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò immediatamente il casinò per affrontare e risolvere questo problema. Inoltre, vorrei invitare un rappresentante di 4raBet Casino a partecipare a questa conversazione e ad aiutarci a gestire questo reclamo.


Gentile Casinò 4raBet,

Potresti gentilmente chiarire i motivi del blocco dell'account del giocatore? Apprezzeremmo se potessi fornirci qualsiasi prova relativa a questa questione. Puoi condividere la tua dichiarazione e la documentazione di supporto qui, oppure, in alternativa, puoi inviarla al mio indirizzo email all'indirizzo [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione nel fornirci queste informazioni.


Cordiali saluti,

Jana

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Pubblico
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6 giorni fa
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Non stanno fornendo alcuna prova

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Pubblico
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5 giorni fa
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Gentile Bhupijogi, comprendiamo la sua preoccupazione riguardo alla restrizione imposta al suo account dopo la verifica. Dopo aver esaminato il caso, l'account è stato bloccato a causa di una violazione delle regole della nostra piattaforma in conformità con i nostri Termini e Condizioni, incluse le sezioni relative all'utilizzo dell'account e alle politiche di sicurezza. La preghiamo di contattare il nostro team di supporto tramite Telegram @help4rabet_support_bot o via e-mail. [email protected] se desideri ulteriori chiarimenti in merito al tuo caso.

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Pubblico
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4 giorni fa
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Gentile Casinò 4raBet,


Grazie per la pronta comunicazione. Apprezzerei molto se potessi inviare le prove relative alla violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore a [email protected] Grazie per il vostro continuo supporto e la vostra assistenza.

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Pubblico
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3 giorni fa
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Non hanno prove, signore, mi creda.

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In attesa di approvazione
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25 minuti fa
gbTraduzioneit
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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