4raBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Mi hanno bloccato temporaneamente l'account senza alcun motivo, nonostante avessi completato correttamente la procedura di verifica. Prima hanno prelevato il mio deposito, poi ho vinto e mi hanno bloccato l'account.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Bhupijogi,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Quale procedura di verifica hai completato? Hai ricevuto una conferma dal casinò a riguardo?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff

Ho giocato a giochi di aviazione.

Ho completato la procedura di verifica e ora viene visualizzato il messaggio di verifica completata e il simbolo di verifica.

E io gioco con soldi veri, non con bonus, poi hanno preso il deposito e bloccato l'account. Non ho fatto niente di male, non mostrano alcuna prova.

Per favore aiutatemi, ho guadagnato questi soldi con fatica.

E a causa di Hormoz Straight è chiuso e ho già perso il mio lavoro di spedizioniere

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Bhupijogi.

• Quando è stato bloccato il tuo account?
• Quale motivazione specifica ha fornito il casinò per bloccare il tuo account?
• Potresti fornirmi qualsiasi altra comunicazione intercorsa con il casinò? Ad esempio, screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutta la documentazione al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.

Hanno bloccato il mio account il 17 aprile e ora hanno smesso di rispondere alle mie email e di inviarvi lo screenshot della loro email.

Caro Bhupijogi,

• Potrebbe gentilmente confermare di essere certo di non aver violato, nemmeno involontariamente, i termini menzionati nell'e-mail allegata, in particolare quelli descritti nelle Sezioni 5 e 13?
• Inoltre, esiste la possibilità che qualsiasi attività del tuo account possa essere interpretata come una violazione di queste regole?

Grazie in anticipo per la risposta

No, non ho fatto niente di male, almeno avrebbero dovuto darmi qualche prova. Se avessi commesso delle violazioni, perché mi hanno permesso di depositare i soldi? Volevano rubarli.

Caro Bhupijogi

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Cardiff

Caro Bhupijogi,

Mi dispiace molto apprendere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò immediatamente il casinò per affrontare e risolvere questo problema. Inoltre, vorrei invitare un rappresentante di 4raBet Casino a partecipare a questa conversazione e ad aiutarci a gestire questo reclamo.

Gentile Casinò 4raBet,

Potresti gentilmente chiarire i motivi del blocco dell'account del giocatore? Apprezzeremmo se potessi fornirci qualsiasi prova relativa a questa questione. Puoi condividere la tua dichiarazione e la documentazione di supporto qui, oppure, in alternativa, puoi inviarla al mio indirizzo email all'indirizzo [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione nel fornirci queste informazioni.

Cordiali saluti,

Jana

Non stanno fornendo alcuna prova

Gentile Bhupijogi, comprendiamo la sua preoccupazione riguardo alla restrizione imposta al suo account dopo la verifica. Dopo aver esaminato il caso, l'account è stato bloccato a causa di una violazione delle regole della nostra piattaforma in conformità con i nostri Termini e Condizioni, incluse le sezioni relative all'utilizzo dell'account e alle politiche di sicurezza. La preghiamo di contattare il nostro team di supporto tramite Telegram @help4rabet_support_bot o via e-mail. [email protected] se desideri ulteriori chiarimenti in merito al tuo caso.

Gentile Casinò 4raBet,

Grazie per la pronta comunicazione. Apprezzerei molto se potessi inviare le prove relative alla violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore a [email protected] Grazie per il vostro continuo supporto e la vostra assistenza.

Non hanno prove, signore, mi creda.