4raBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di verifica.

Il mio account 4rabet è stato bloccato definitivamente a causa di un "Errore nella verifica del selfie facciale". Ho eseguito il controllo del selfie facciale, ma sembra che ci sia stato un problema tecnico nel loro sistema automatizzato. Ho già inviato un'e-mail a [email protected] Il 16 agosto 2026 ho presentato copie leggibili dei miei documenti d'identità governativi (carta Aadhaar e carta PAN) insieme alle prove dei depositi. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta o supporto dal team di 4rabet per oltre 10 giorni. Il mio UUID dell'account è 163a0a73-4491-4dcd-aff7-9dde41053876. Chiedo gentilmente al team di Casino Guru di intervenire e aiutarmi a ottenere una verifica manuale o la possibilità di riverificare la mia identità.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 4raBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Grazie per la risposta. Ecco i dettagli relativi al mio conto e al saldo:

1. Ho creato il mio account il 16 agosto 2026. Il mio account è stato bloccato lo stesso giorno, mentre stavo giocando attivamente.

2. Ho scoperto del blocco immediatamente. Mentre stavo giocando, è apparso all'improvviso un messaggio di errore sullo schermo che indicava che il mio account era stato bloccato in modo permanente a causa di problemi di verifica. Da allora, ho perso l'accesso al mio account.

3. Ho migliorato il mio equilibrio giocando al gioco Aviator.

4. Sì, ho depositato ₹500 e ho ricevuto un bonus di ₹500. Ho completato con successo i requisiti di scommessa del bonus, dopodiché il mio saldo totale prelevabile è diventato ₹1.300. Di questo, avevo già inviato una richiesta di prelievo di oltre ₹800 prima che l'account venisse bloccato.

5. Poiché il mio account è stato bloccato definitivamente all'istante e non riesco ad accedervi, non ho potuto fare screenshot della dashboard del giocatore o della cronologia delle transazioni.

Grazie per l'aiuto e spero in una rapida risposta.

soluzione.

Grazie per la spiegazione.

Potresti condividere uno screenshot dell'errore che compare quando provi ad accedere?

Hai salvato uno screenshot dell'errore che è comparso durante l'invio delle foto dei tuoi documenti? Potresti condividerlo con me?

Hai provato a contattare l'assistenza tramite chat in merito al blocco del tuo account? Hai ricevuto una risposta?

La mia email è [email protected]

Grazie in anticipo per la risposta.

Ciao Tomas,

Ecco lo screenshot del messaggio di errore "Il tuo account è stato bloccato" che compare quando provo ad accedere.

Per quanto riguarda le sue altre domande:

1. Non dispongo di uno screenshot dell'errore di caricamento del documento perché la sezione di verifica è diventata inaccessibile dopo il blocco dell'account.

2. Non sono riuscito a contattarli tramite la chat dal vivo, ma ho contattato il loro team ufficiale via Telegram in merito al blocco del mio account. Mi hanno esplicitamente informato che il mio account non verrà sbloccato.

Vi prego di esaminare la questione e di fornirmi ulteriori indicazioni.

Grazie,

Raushan ****

Caro Raushan731972,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Raushan731972,

Mi scuso sinceramente per il disagio che sta riscontrando a causa del blocco del suo account. La prego di starle assicurando che contatterò tempestivamente il casinò per affrontare la questione e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Vorrei inoltre invitare un rappresentante di 4raBet Casino a partecipare a questa conversazione per contribuire alla risoluzione di questo reclamo. Gentile 4raBet Casino, potreste gentilmente fornire una spiegazione per il blocco dell'account del giocatore? Inoltre, saremmo grati di ricevere qualsiasi prova pertinente in merito a questa questione. Potete condividere la vostra risposta e qualsiasi prova qui o inviarla al mio indirizzo email all'indirizzo [email protected] Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e l'assistenza.

Cordiali saluti,

Jana