4raBet Casino - Un giocatore segnala depositi non accreditati da 4raBet.

Reclamo contro 4raBet – Fondi non accreditati o non rimborsati

Presento un reclamo contro 4raBet in merito a depositi che sono stati prelevati dal mio conto bancario ma che non sono stati né riaccreditati sul mio conto 4raBet né rimborsati.

Ho due transazioni contestate:

INR 10.000 — debito insoluto dal 17 luglio 2026

Transazione del 14 agosto 2026: ancora non accreditata né rimborsata.

4raBet continua a dirmi che le transazioni non sono andate a buon fine e che il denaro verrà rimborsato. Tuttavia, non ho ancora ricevuto il rimborso.

Il loro team di supporto mi ha espressamente chiesto di fornire un estratto conto bancario recente in formato PDF che mostrasse le transazioni. Ho fornito l'estratto conto richiesto e ho collaborato pienamente con la loro indagine.

Nonostante ciò, invece di risolvere il problema, il loro team di supporto mi dice di aspettare, afferma che i loro esperti stanno verificando la transazione e poi chiude la chat senza fornire una soluzione adeguata. In diverse occasioni, ho dovuto avviare una nuova chat e spiegare di nuovo l'intera situazione perché la conversazione precedente era stata chiusa.

Indagine bancaria

Ho contattato anche la mia banca in merito ai fondi mancanti. La banca ha indagato sulla questione e successivamente ha chiuso il mio reclamo/caso. Ho anche ricevuto una chiamata dal personale della banca, che mi ha informato che, secondo i loro registri, i fondi erano stati accreditati con successo sul conto del destinatario/beneficiario.

Ciò contraddice direttamente l'affermazione di 4raBet secondo cui le transazioni non sarebbero andate a buon fine e i fondi sarebbero stati semplicemente rimborsati.

Se 4raBet non ha effettivamente ricevuto i fondi, dovrebbe fornire una prova adeguata dal proprio sistema di elaborazione dei pagamenti che mostri lo stato esatto della transazione e dove sono finiti i soldi. Invece, continuano a dirmi di contattare la mia banca, nonostante l'abbia già fatto e abbia fornito l'estratto conto richiesto.

Mancanza di un adeguato supporto clienti

Anche il modo in cui 4raBet sta gestendo la questione è estremamente preoccupante.

Dopo aver fornito i documenti e le informazioni richieste, il team di supporto spesso chiude la chat senza risolvere il problema. Non ricevo un adeguato riscontro che spieghi cosa è successo ai miei soldi.

Mi viene ripetutamente detto di aspettare, ma non viene fornita alcuna tempistica chiara né una soluzione. Sono quindi costretto a contattarli nuovamente, ricevendo sempre le stesse risposte.

Questo è inaccettabile, soprattutto considerando che si tratta di somme considerevoli già prelevate dal mio conto corrente.

Ciò che sto richiedendo

Chiedo a Casino Guru di indagare sulla questione e di sollecitare 4raBet a fornire una spiegazione chiara in merito a entrambe le transazioni contestate.

4raBet dovrebbe:

Accredita i fondi sul mio conto 4raBet se li hanno ricevuti correttamente; oppure

Se le transazioni non sono andate a buon fine, si prega di rimborsare l'intero importo sul metodo di pagamento originale.

Se 4raBet afferma che i fondi non sono mai stati ricevuti, richiedo che forniscano prove a livello di transazione dal loro gestore dei pagamenti, inclusi lo stato della transazione, le informazioni di riferimento/UTR e la documentazione che dimostri dove sono finiti i fondi o perché sono stati rifiutati.

Chiedo inoltre a Casino Guru di esaminare la prassi ripetuta di 4raBet di chiudere le mie chat di assistenza senza risolvere il problema o fornire un adeguato seguito.

Ho fornito i documenti richiesti e ho già contattato la mia banca. Non dovrei essere costretto a sollecitare ripetutamente l'assistenza clienti o ad avviare nuove chat solo per scoprire dove sono finiti i miei soldi.

Desidero semplicemente che i fondi mancanti vengano riaccreditati sul mio conto 4raBet o restituiti al mio conto bancario, insieme a una chiara spiegazione di quanto accaduto alle transazioni.

Dispongo di screenshot della cronologia delle transazioni, delle mie conversazioni con l'assistenza clienti di 4raBet, dell'estratto conto bancario che ho fornito e delle loro risposte, che posso presentare come prova.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 4raBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account? Riesci ad accedere?
• Potresti gentilmente condividere uno screenshot di come vengono registrati i depositi interessati nella cronologia dei depositi?
• Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Sì, ho accesso al mio account 4raBet e posso effettuare l'accesso senza problemi.

Ho effettuato diverse transazioni di deposito in entrambi i giorni interessati. Tuttavia, i pagamenti non risultano sul mio conto 4raBet. Controllando la cronologia dei depositi, le transazioni in questione vengono visualizzate come "Non riuscite".

Il problema è che non ho ricevuto i fondi indietro sul mio conto bancario/di pagamento, nonostante 4raBet abbia segnalato i depositi come non andati a buon fine.

Ho inviato un'e-mail in cui allego degli screenshot che mostrano come questi depositi interessati risultano registrati nella mia cronologia dei depositi. Pubblicherò gli screenshot anche qui per vostra consultazione.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni o documenti da parte mia.

Cordiali saluti,

Simarjeet

Ho ricevuto un'email ufficiale dalla mia banca che conferma l'avvenuto accredito dei fondi sul conto del commerciante. Allego le immagini.

Ho ricevuto un'email ufficiale dalla mia banca che conferma l'avvenuto accredito dei fondi sul conto del commerciante. Allego le immagini.

Posso anche fornirti la corrispondenza via email con il team di assistenza della banca.

Ciao simarjeetsingh1500,

ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Ciao Tomas,

Sì, ho accesso al mio account 4raBet e posso effettuare l'accesso senza problemi.

Ho effettuato diverse transazioni di deposito in entrambi i giorni interessati. Tuttavia, i pagamenti non risultano sul mio conto 4raBet. Controllando la cronologia dei depositi, le transazioni in questione appaiono come "Non riuscite".

Il problema è che non ho ricevuto il rimborso dei fondi sul mio conto bancario/di pagamento, nonostante 4raBet abbia segnalato i depositi come non andati a buon fine.

Ho contattato anche l'assistenza clienti della mia banca in merito a questa questione. Hanno esaminato attentamente il mio caso e mi hanno chiaramente confermato che i fondi sono stati accreditati correttamente sul conto del commerciante. Mi hanno anche detto che avrebbero avviato la procedura per l'annullamento della transazione. Tuttavia, a quanto pare, la banca del commerciante si rifiuta di autorizzare l'annullamento.

Questa situazione mi ha lasciato bloccato tra 4raBet e la banca, nonostante il denaro sia già stato accreditato con successo al commerciante. Non capisco perché dovrei subire questo tipo di disagio e stress per un problema causato dalla gestione dei miei depositi da parte di 4raBet.

Posso fornire screenshot che mostrino come i depositi interessati vengano registrati come "Non riusciti" nella cronologia dei depositi di 4raBet, nonché qualsiasi altra informazione o documentazione richiesta.

Vi sarei grato se poteste indagare a fondo su questa questione e aiutarmi a recuperare i fondi attualmente mancanti.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni da parte mia.

Cordiali saluti,

Simarjeet

Grazie per la risposta.

• Potresti gentilmente condividere degli screenshot di come i depositi interessati vengono registrati nella cronologia dei depositi, in modo simile a questo screenshot?

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Ciao Tomas,

Grazie per la sua risposta.

Vorrei chiarire la situazione relativa agli screenshot:

I depositi andati a buon fine vengono visualizzati in verde con la dicitura "SUCCESSO" nella cronologia dei depositi di 4raBet.

I depositi non andati a buon fine sono visualizzati in rosso con la dicitura "NON RIUSCITI".

Tuttavia, per le transazioni interessate, sebbene risultino NON RIUSCITE su 4raBet, i fondi sono stati elaborati/accreditati correttamente dal mio sistema di pagamento e l'importo che avrebbe dovuto essere rimborsato non è mai stato riaccreditato sul mio conto bancario/di pagamento.

La pagina di pagamento mostra chiaramente le transazioni interessate come andate a buon fine, confermando che i fondi sono stati detratti correttamente.

Pertanto, il problema non è se i depositi siano contrassegnati come non andati a buon fine su 4raBet. Il problema è che il denaro è stato elaborato correttamente dal punto di vista del pagamento, ma non mi è mai stato rimborsato, nonostante 4raBet mostri i depositi come non andati a buon fine.

Vi preghiamo di esaminare queste transazioni dal vostro punto di vista del pagamento/commerciante e di provvedere al rimborso dei fondi mancanti.

Ho allegato lo screenshot della cronologia dei depositi per vostra consultazione.

Distinti saluti,

Simarjeet ****

Vorrei inoltre fornire un aggiornamento in merito al mio reclamo.

Dopo aver presentato il mio precedente reclamo, ho effettuato altri depositi su 4raBet e ora mi trovo di fronte ad altre tre transazioni in cui i miei fondi sono scomparsi. Questo porta il numero totale di transazioni mancanti a cinque: le due transazioni che ho segnalato in precedenza, più queste tre transazioni aggiuntive.

I registri dei pagamenti mostrano chiaramente che questi tre pagamenti aggiuntivi sono stati accreditati correttamente sul conto del commerciante. Tuttavia, quando ho contattato l'assistenza clienti di 4raBet, mi è stato comunicato che le transazioni non erano andate a buon fine da parte del commerciante e che i fondi mi sarebbero stati restituiti. Purtroppo, i fondi non sono mai stati riaccreditati sul mio conto.

Dispongo di prove complete di queste transazioni, inclusi i codici UTR, i codici di pagamento, i dettagli della transazione e gli screenshot che dimostrano l'avvenuta elaborazione dei pagamenti. Se necessario, posso fornire tutti questi dettagli per la verifica.

A questo punto, sono estremamente preoccupato perché sono ormai cinque le transazioni in cui il mio denaro è sparito. Il sistema di pagamento mostra chiaramente transazioni andate a buon fine, mentre il commerciante mi dice che i depositi non sono andati a buon fine e che i fondi sarebbero stati rimborsati, cosa che non è avvenuta.

C'è chiaramente una grave discrepanza. O il commerciante sta fornendo informazioni errate, oppure c'è un problema nella gestione di queste transazioni. Ho prove inconfutabili che i miei fondi sono stati trasferiti correttamente e accreditati sul conto di pagamento del commerciante.

Vi prego vivamente di indagare a fondo su questa questione e di aiutarmi a recuperare tutte e cinque le transazioni/i fondi mancanti. Sono pronto a fornire i codici UTR, i codici di pagamento, gli screenshot e qualsiasi altra prova necessaria.

Apprezzerei moltissimo il vostro aiuto per recuperare tutti i miei fondi. Vi sarei estremamente grato se poteste aiutarmi a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie per la risposta.

Ho esaminato le informazioni che hai pubblicato qui e inviato via email.

Secondo le informazioni che hai incluso nel tuo primo messaggio, i depositi mancanti sono stati effettuati il ​​14/8 e il 17/7. Ti preghiamo di fornire degli screenshot della cronologia dei depositi relativi a tali operazioni, con lo stato delle transazioni ben visibile. Gli screenshot della cronologia dei depositi che hai fornito finora si riferiscono a periodi diversi.

Si prega di includere le conferme di pagamento e gli screenshot corrispondenti della cronologia dei depositi relativi ai depositi effettuati successivamente che il casinò non è riuscito a elaborare o a restituire, nonché la risposta fornita quando avete richiesto assistenza.

Pubblica gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]

Mi scuso per il disagio.