Il giocatore australiano ha segnalato che il casinò ha ricevuto doppi pagamenti per un totale di oltre $ 850 tre mesi fa, con solo $ 750 rimborsati dopo tre settimane. Stava ancora aspettando i restanti $ 100 e ha ricevuto solo risposte generiche dal casinò in merito al problema. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di prove e comunicazioni aggiuntive da parte del casinò, che hanno portato al rifiuto del reclamo.
50 Crowns Casino - Il rimborso del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$100
50 Crowns Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Oltre 3 mesi fa il casinò ha prelevato doppi pagamenti dal mio conto bancario. Per un totale di oltre $850.
Ho contattato il casinò e ho inviato tutti i miei francobolli bancari per dimostrarlo.
ci sono volute 3 settimane per recuperare 750 $.
tre mesi dopo sto ancora aspettando gli ultimi 100 dollari che mi devono.
l'unica risposta che ricevo è: attendi, il fornitore del servizio di pagamento se ne sta occupando
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1 anno fa
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Cara slatersophie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 50 Crowns Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti condividere la comunicazione con il casinò a supporto delle tue affermazioni?
- Potresti anche dirci che ti è stato promesso un rimborso per questo problema?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ti ho inviato un'e-mail con una comunicazione dal casinò.
sì, mi era stato promesso che mi avrebbero restituito tutti i soldi.
Due settimane fa ho inviato loro un altro estratto conto bancario, dal quale risultava che non tutti i fondi mi erano stati restituiti.
Mi era stato promesso che avrei ricevuto una risposta dal fornitore del servizio di pagamento, spiegandomi il motivo per cui ciò non è accaduto.
Non è così, continuo a ricevere solo la frase: "Aspetta, per favore".
beh sono passati mesi e mesi ormai e sono stufo di aspettare
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1 anno fa
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Grazie per le vostre email.
Potresti fornire la prova che il casinò ha addebitato 850 $ e ne sono stati restituiti solo 750?
Mi scuso per l'inconveniente.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao slatersophie,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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