Il giocatore californiano aveva depositato $ 25.000 e aveva vinto una somma significativa. Tuttavia, si era verificata un errore quando aveva tentato di ritirare le sue vincite. Sebbene avesse completato il processo di verifica richiesto, il casinò l'aveva accusata di avere più account, di fornire informazioni false e di sfruttare il sistema. Il suo conto è stato successivamente bloccato e il suo deposito non le è stato restituito. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con la giocatrice per raccogliere maggiori informazioni e risolvere il problema, lei non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo per mancanza di informazioni.
500 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 77.400 USD₮
500 Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao, il 28 ottobre 2023 ho deciso di effettuare un deposito su csgo500. L'importo è di $ 25.000, prima avevo perso poco più di $ 66.000 in altri casinò, quindi ho deciso di fare un paio di piccole puntate e scommettere all-in su x3 (rosso) in modalità ruota. Fortunato, ho vinto. Durante il prelievo di denaro, ha iniziato a comparire l'errore "errore durante il prelievo, contattare l'assistenza". Mi è stato detto che dovevo sottopormi a una verifica, cosa che ho fatto con successo. Dopodiché non ho potuto nemmeno prelevare denaro, ho scritto di nuovo al supporto tecnico. Hanno iniziato a dirmi che ho vinto questi soldi sfruttando un exploit, ho più conti, la verifica non è stata effettuata utilizzando i miei dati. Non mi è stata fornita alcuna prova per queste parole (exploit, dati falsi, account multipli). Il conto è stato bloccato e si sono rifiutati di restituire anche il deposito.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Arnoldsamoylov7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti indicarmi esattamente quando hai creato il tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao! No, non ho bonus attivi. 4 mesi fa
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille per la tua risposta, arnoldsamoylov7. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao arnoldsamoylov7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
