55Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho giocato in questo casinò e nei siti affiliati. Sono stato fortunato e ho vinto nel casinò affiliato.

Mi hanno confiscato i soldi di questo casinò a causa delle vincite ottenute sul sito gemello!? Come potete vedere dall'immagine, ieri, mentre giocavo al casinò live, il mio saldo era di circa 65.000 NOK. Ora il mio saldo è pari a zero.

Ho verificato inviando i documenti richiesti, tra cui un selfie con il mio documento d'identità.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile EspCel,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi a quali giochi giochi di solito: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Quali documenti di verifica avevi già inviato prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff