Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare ritardi nel prelievo di fondi dal casinò, che non sono stati elaborati dopo 7 giorni lavorativi nonostante le assicurazioni che sarebbero stati completati entro 3 giorni. Il casinò ha citato il carico di lavoro come motivo dei continui ritardi, che il giocatore ha ritenuto inaccettabili. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
5Gringos Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 450 €
5Gringos Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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1 anno fa
TraduzioneSono passati 7 giorni lavorativi e il mio prelievo non è ancora stato elaborato. Mi è stato detto che sarebbe stato completato entro 3 giorni lavorativi, ma non è stato finalizzato. C'è stato un ritardo non necessario. Quando ho chiesto informazioni, mi hanno assicurato che avrei avuto i soldi entro lunedì. Tuttavia, quando è arrivato lunedì e li ho contattati di nuovo, hanno continuato a ritardare giorno dopo giorno a causa del loro carico di lavoro. Questo è inaccettabile perché quando un casinò promette un prelievo entro 3 giorni lavorativi, dovrebbe essere elaborato in quel lasso di tempo. Non mi è mai capitato qualcosa del genere prima.
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1 anno fa
TraduzioneCiao jordanarvanitis123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 5Gringos Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
Traduzionenon è stato verificato perché non mi è stato chiesto né influisce sul prelievo che ho effettuato
erano soldi normali
e parlo ogni giorno con un rappresentante e mi dicono la stessa cosa giorno dopo giorno avrai i tuoi soldi oggi mi hanno detto entro la fine della settimana
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1 anno fa
TraduzioneCaro Jordanarvanitis123,
Si prega di notare che i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Nel frattempo, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione tra voi e il casinò in merito a questa questione a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao jordanarvanitis123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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