Il giocatore italiano ha riscontrato un problema urgente di accesso al suo conto del casinò dopo aver depositato 50€. Nonostante abbia tentato di reimpostare la password e contattato l'assistenza tramite vari canali, non è riuscito ad accedere e non ha ricevuto assistenza. Ha richiesto l'accesso immediato o un rimborso completo. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti, il che ha portato alla chiusura del reclamo.
5Gringos Casino - L'accesso all'account del giocatore è limitato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 48 €
5Gringos Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Problema urgente di accesso all'account dopo il deposito. Ho depositato 50€ il 12/10/2025 ma non riesco ad accedere (errore "password errata" dopo il ripristino). La chat live non funziona, nessuna risposta all'email inviata a [email protected] Il 12/10/2025. I commenti pubblici su Instagram (@5gringoscasino) sono stati eliminati all'istante. Ho chiamato l'assistenza al numero +356 2778 0669 il 13/10/2025, ma il sistema mi chiede un ID conferenza che non ho. Fondi bloccati, richiedo accesso immediato o rimborso completo di 50€.
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3 mesi fa
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Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo in precedenza?
- Ho capito bene che non hai piazzato alcuna scommessa dopo aver effettuato il deposito?
- Potresti indicarmi se hai attivato dei bonus oltre al tuo deposito?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao leomaio,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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