Il giocatore spagnolo ha visto il suo account chiuso inaspettatamente ed era confuso, non avendo avviato la procedura di chiusura. Ha chiesto assistenza per comprendere la situazione. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta da parte sua alle richieste relative al suo account e al saldo. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
5Gringos Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 90 €
5Gringos Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneQuando entro nel casinò, compare la scritta "account chiuso", ma non ho chiuso nessun account né niente del genere. Non capisco cosa sia successo. Potete aiutarmi per favore?
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneCiao bleskennedyhevia,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con 5Gringos Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Avevi un saldo reale di denaro quando il tuo account è stato chiuso?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao bleskennedyhevia,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneL'account non necessitava di alcun tipo di verifica e ciò che mi preoccupa è che dicono che non accettano giocatori dalla Spagna, ma mi hanno lasciato registrarmi, nonostante quel guru del casinò dica che non accettano giocatori dalla Spagna.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneCiao bleskennedyhevia,
Potresti dirmi se avevi ancora del saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò quando è stato bloccato?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneSe 90€ valgono la pena, ti scrivo subito a quell'indirizzo email e ti invio l'intero acconto insieme alla carta che ho usato e tutto il resto.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCiao bleskennedyhevia,
Per prima cosa, dovresti contattare l'assistenza via e-mail del casinò in merito al saldo rimanente sul tuo account.
Una volta ricevuta la risposta, inoltra la comunicazione a [email protected] .
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao bleskennedyhevia,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
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