Il giocatore del New Jersey aveva creato un account su 7BitCasino.com, nonostante fosse stato sospeso a vita per dipendenza dal gioco d'azzardo. Aveva richiesto un rimborso di 2.326 euro per le perdite subite a causa di questo problema e aveva fornito la prova del suo ban. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine né di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.
7BitCasino - Il giocatore chiede il rimborso dopo l'apertura dell'account nonostante il divieto a vita.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.326 €
7BitCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Signore e signori
Purtroppo sono riuscito a creare un account con voi nonostante fossi stato bannato a vita dal vostro casinò 7BitCasino.com, che fa parte del gruppo Dama NV, a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
A causa del divario e del problema della dipendenza dal gioco d'azzardo, ho subito perdite pari a 2.326 €.
Vi prego di rimborsare i danni che ho subito sul mio conto bancario.
Ho già fornito al casinò le prove che dimostrano che sono stato bandito da tutti i casinò autorizzati da Dama NV.
Se hai bisogno di altri documenti, non esitare a contattarmi.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro Nodiposit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 7BitCasino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti spiegare in quale casinò hai richiesto l'autoesclusione che fa parte del gruppo DAMA NV?
- Hai informato il supporto di 7BitCasino di eventuali problemi relativi al gioco d'azzardo e hai richiesto l'autoesclusione?
- Di conseguenza, il tuo account nel casinò è stato chiuso?
- Hai già richiesto un rimborso dei fondi persi da 7BitCasino? Con quale risultato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per il tuo aiuto.
Ho un'autoesclusione in diversi casinò del gruppo Dama NV:
Casinò Raceup
Circo fortunato
Viaggi Casinò
VegasOra
Giocare a Surf
Chiuso
Giradischi
ScommettiPrimeiro
21 bit
Sono stato bannato dall'intero gruppo Dame NV dal 9 dicembre 2024.
Ho già contattato 7BitCasino, ma mi stanno scoraggiando e mi chiedono costantemente di fornire nuove prove. Anche se sanno tutto.
Distinti saluti
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta.
Potresti gentilmente inoltrarmi l'email che hai ricevuto il 9 dicembre?
Invialo alla mia email a [email protected]
Traduzione automatica:
Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao Tomas,
Ti ho inoltrato l'email.
Non ho ancora ricevuto alcun rimborso.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro Nodiposit,
Si prega di notare che le e-mail inviate dal dominio @icloud.com non possono essere considerate risposte autentiche provenienti dal casinò.
Per favore, fammi sapere se ci sono altre prove a sostegno dell'affermazione secondo cui 7bit Casino è stato informato dei tuoi problemi di gioco prima che tu effettuassi un deposito e giocassi.
Potresti condividere con noi le risposte che hai ricevuto dall'assistenza del casinò 7bit Casino in merito alla tua richiesta di rimborso?
Condividilo con me su [email protected]
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Nodiposit,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Ho già presentato un reclamo qui su Casino Guru contro un altro casinò del gruppo Dama NV. Erano a conoscenza del divieto e ho ricevuto indietro i miei soldi. Naturalmente, anche 7BitCasino ne era a conoscenza.
Di seguito puoi vedere la risposta di 7BitCasino.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro Nodiposit,
Purtroppo, dal nostro punto di vista, le email del supporto di 7bit provengono da un dominio diverso da @icloud.com e non le considererei affidabili. Assicuratevi di contattare il casinò utilizzando l'email di supporto che trovate sulla pagina web del casinò, ovvero [email protected]
Ti consiglio di navigare in sicurezza online e di fare attenzione a eventuali tentativi di phishing ai tuoi danni.
Si prega di notare che i casinò con licenza GCB non sono obbligati a condividere l'autoesclusione con i propri marchi associati. Se non hai già informato direttamente il casinò di eventuali problemi di gioco d'azzardo, non saremo in grado di contattarlo e richiedere un rimborso per tuo conto.
Per favore, fammi sapere se il casinò ha già chiuso il tuo account e se hai contattato l'assistenza del casinò da quando hai presentato il reclamo.
Attenderò la tua risposta.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao Nodiposit,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
