Il giocatore australiano si è sentito frustrato dopo aver giocato sul sito web del casinò senza vincere nulla, nonostante un significativo investimento finanziario. Riteneva che le probabilità di vincita fossero ingiuste ed è stato escluso dal sito dopo aver espresso la sua insoddisfazione. Il Team Reclami ha esaminato il caso, ma ha stabilito che le perdite prolungate subite dal giocatore non costituivano una prova sufficiente di un comportamento scorretto da parte del casinò. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato a causa dell'assenza di prove evidenti che indicassero un errore tecnico o una violazione dei termini.
7BitCasino - Il giocatore è deluso dopo una scarsa esperienza di gioco.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: A$3.000
7BitCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneDa quando ho iniziato a giocare a questo gioco non ho vinto niente! Nemmeno abbastanza per incassare.
Dicono che sia giusto, ma ci gioco da così tanto tempo. Ho investito soldi senza gettoni nei giochi.
Non ho vinto niente. Dicono solo che è fortuna, ma dal mio conto e dai fondi che ho versato credo che non sia una questione di fortuna. Il rapporto non si calcola.
Ora mi hanno disabile solo perché mi sono arrabbiato.
Sento che dovrei essere risarcito per tutto.
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro garethjones121188,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, vorrei informarti che non possiamo basarci esclusivamente su ciò che descrivi. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se avete ulteriori informazioni utili al nostro caso, vi prego di inoltrarmele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che si stia verificando qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi all'indirizzo [email protected] se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Veronika
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L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCapisco. Mi sembra di averci investito migliaia di dollari in un anno. Una volta ho vinto abbastanza da poter incassare. Per il resto, niente.
Avrei pensato che fosse una prova.
Va bene
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneGrazie per il tuo follow-up. Capisco quanto possa essere frustrante giocare a lungo senza raggiungere risultati soddisfacenti, soprattutto quando sono stati coinvolti fondi ingenti. Tuttavia, risultati sfavorevoli, anche se protratti per un periodo prolungato, non sono considerati prova sufficiente di un comportamento scorretto da parte del casinò.
I giochi da casinò online funzionano secondo i principi matematici del caso e della casualità, e anche lunghe serie di sconfitte possono verificarsi entro i limiti previsti. In assenza di prove evidenti di un errore tecnico, di una violazione dei termini o di un trattamento ingiusto, purtroppo non siamo in grado di dare seguito al tuo reclamo.
Apprezziamo la vostra comprensione e vi auguriamo il meglio per il futuro.
Distinti saluti,
Veronika
Team di Casino.Guru
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