La giocatrice del Nevada ha avuto difficoltà a prelevare 114 $ dal casinò 7bit dopo una serie di depositi per un totale di oltre 7.000 $ senza vincite. Il casinò ha annullato il suo prelievo, sostenendo che fosse andato perso, e non ha fornito alcuna motivazione chiara per questa azione, nonostante i suoi tentativi di chiarire la situazione con l'assistenza. Il team reclami ha chiuso il caso a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di informazioni e ai solleciti, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
7BitCasino - Il prelievo del giocatore è stato annullato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 114 $
7BitCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Il casinò 7bit ha "scartato" il mio prelievo di 114 $ dopo aver depositato MIGLIAIA di DOLLARI! Ho giocato su 7bit per alcuni mesi. I miei prelievi precedenti richiedevano giorni e trovavano sempre una scusa, ma alla fine sono andati a buon fine. Di recente, ho speso più di 7.000 $ e NON HO MAI VINTO NULLA! Ho letteralmente provato ogni gioco a caso e anche se ottenevo un bonus all'interno di un gioco, spesso vincevo 0,00 $ PIÙ volte! Pensavo che qualcosa non andasse. Infatti ho contattato l'assistenza e ho chiesto di chiudere il mio account e riaprirne uno nuovo. Non ho problemi a perdere, a cambiare livello, ecc. e non ho bisogno di bonus, quindi non ho infranto nessuna regola, ma c'è qualcosa che non va nel mio account. Deposito dopo deposito dopo deposito dopo deposito. 7.000 $ dopo, non riesco nemmeno a vincere la mia scommessa UNA VOLTA! Ho aspettato un paio di giorni e ho rieffettuato l'accesso. Ho depositato 60 USD e ho detto a me stesso (e all'assistenza) che se non vinco qualcosa non tornerò mai più al casinò 7bit. Ho vinto circa 180 $ in quel momento e ho subito incassato 114 $, così ho potuto prelevare il doppio del mio deposito per la prima volta su depositi di oltre 7.000 $! Poi ho cambiato valuta da ETH a USD e quando ho effettuato il login non vedo il mio prelievo in sospeso, il che è strano perché di solito ci vuole un'eternità per ottenere un prelievo. Ho controllato il mio portafoglio Coinbase, ma non c'era niente. Ho contattato l'assistenza e ho chiesto di controllare lo stato perché non era nel mio account o in sospeso nel mio portafoglio Coinbase. Non ci ho pensato più. Ho passato 10 minuti a chattare con l'assistenza e "stava cercando di aiutarmi" per poi dire "il tuo prelievo sembra essere PERSO", che il prelievo era stato annullato. Stavo impazzendo! Ho contattato il "VIP HOST" via WhatsApp e lui è scomparso finché diversi altri agenti non hanno risposto su WhatsApp informandomi che il prelievo era stato annullato. Ho chiesto loro di mostrarmi per iscritto DOVE è scritto che possono annullare il mio prelievo e poi rubare i miei soldi in modo da poter caricare gli screenshot su tutti i forum possibili. Lui risponde dicendo "seguiamo le regole di Curaco, Nevada". Gli ho chiesto DOVE SONO I MIEI SOLDI??? Poi lui ha detto "Mi dispiace, i soldi sono stati restituiti al tuo portafoglio e sono stati giocati da te". Gli ho detto NOOOO, non è vero, ho incassato in ETH e ho depositato nuovamente in BTC. Poi mi ha detto che il mio prelievo è stato annullato. NON SPENDERE UN CENTESIMO DA 7bit!
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro xfd6dxfwzw29,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 7BitCasino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai controllato la cronologia delle tue partite per confermare quali sono state le ultime scommesse effettuate nella sezione "scommesse"?
- Hai richiesto al casinò una cronologia di gioco più completa per sapere cosa è successo?
Si prega di notare che, in assenza di prova di un saldo attivo, non siamo in grado di sostenere che il casinò debba pagare le vincite che sono state presumibilmente giocate.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao xfd6dxfwzw29,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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