Il giocatore norvegese si è visto bloccare il conto su 7BitCasino poco dopo aver effettuato un deposito in criptovaluta di circa 37 € per motivi di gioco responsabile. Sta chiedendo il rimborso del deposito non utilizzato, ma l'assistenza del casinò non ha fornito dettagli specifici, lasciando la richiesta di rimborso in una fase di revisione a tempo indeterminato.
7BitCasino - L'account del giocatore è stato chiuso e la richiesta di rimborso è stata ritardata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 10h 59m 13s
7BitCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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ieri
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Ho registrato un account su 7BitCasino e depositato circa 37 € tramite criptovaluta. Poco dopo il deposito, il mio account è stato bloccato dal casinò per "gioco responsabile", prima che potessi accedere o utilizzare i fondi.
Poiché non ho più accesso al mio account, ho contattato l'assistenza per richiedere il rimborso del mio deposito non utilizzato. Il casinò ha confermato che verrà emesso un rimborso, ma afferma ripetutamente che è "in corso" e si rifiuta di fornire:
qualsiasi lasso di tempo di elaborazione specifico
conferma dell'importo del rimborso
dettagli della transazione crittografica
Il rimborso è stato mantenuto in una fase di revisione a tempo indeterminato. L'assistenza mi consiglia solo di attendere, senza alcuna garanzia o chiarimento.
Poiché si tratta di un rimborso in criptovaluta per un deposito non utilizzato, chiedo assistenza per ottenere la restituzione dei miei fondi o una tempistica di rimborso chiara e confermata.
Spero che riescano a risolvere il problema il più velocemente possibile.
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13 ore fa
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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13 ore fa
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Caro Matin,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi la cronologia degli eventi? Quando hai effettuato esattamente il deposito?
- Inoltre, potresti allegare una ricevuta del tuo deposito?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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