Il giocatore del Colorado ha segnalato problemi con il sito web del casinò, sostenendo che il casinò avesse modificato ingiustamente le vincite massime per i bonus e gli avesse confiscato un jackpot vinto pur avendo soddisfatto i requisiti di scommessa. Inoltre, ha ricevuto messaggi di errore che hanno portato alla perdita del saldo rimanente dopo la sessione bonus. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato di essere soddisfatto della risoluzione.
7BitCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.800 $
7BitCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Quello che questo casinò mi ha appena fatto è assolutamente criminale. Ho giocato qui molto e non ho mai vinto, va bene, è gioco d'azzardo. Ma cambiano continuamente le "vincite massime" per i bonus. Mi avevano detto che erano 5.800 DOGE, ma me ne hanno offerti solo 2.000. Per non parlare del fatto che ho vinto TRE jackpot durante i miei giri gratuiti. E non ci crederete, proprio all'ULTIMO giro prima di raggiungere i requisiti di scommessa... ho vinto un jackpot che mi hanno immediatamente confiscato.
Poi continuo a ricevere messaggi di errore e devo ricaricare dopo la sessione bonus, perdendo alla fine la piccola somma che mi avevano lasciato in vincita.
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 7BitCasino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Come sei stato informato sulla vincita massima dell'offerta bonus prima di accettare il bonus?
- Potresti indicarci quale bonus hai accettato e quali termini e condizioni sono stati applicati?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto assistenza? Che risposta hai ricevuto?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se notate qualcosa di sospetto, non esitate a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Chuck1942,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Chuck1942,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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