La giocatrice dell'Oklahoma non è riuscita a prelevare le sue vincite nonostante le fosse stato promesso l'accesso dopo aver effettuato un deposito di 9,99. Era frustrata dal mancato rispetto dei requisiti e non riusciva a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta da parte sua alle loro richieste, il che ha portato alla chiusura del reclamo. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse desiderato continuare a comunicare.
7GOLD Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 994 $
7GOLD Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Mi è stato detto per tutto il tempo che non appena avessi depositato denaro avrei potuto prelevare le mie vincite, ma ora che ho depositato 9,99 non posso più riscattare i miei soldi. Hanno detto che non ho raggiunto il mio requisito bla bla bla. Avrei dovuto capire che ero stato truffato. Se non riesco a riscattare i miei soldi e non riesco a ricevere un'email, posso contattare il servizio clienti. Come si contatta il servizio clienti????? Chiamerò il BBB.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Kwhygle73,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con 7GOLD Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai richiesto qualche bonus al casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Kwhygle73,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
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