Recensione di 7GOLD Casino

Il giocatore del Texas attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva comunicato che i ritardi nell'elaborazione potevano essere dovuti alla verifica KYC o agli elevati volumi di prelievo, consigliando di pazientare. Trascorso il periodo di tempo consigliato, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

La giocatrice del Regno Unito aveva atteso quasi 6 settimane per un prelievo, ricevendo ripetuti reclami relativi a dati bancari errati nonostante li avesse reinviati più volte. Si sono verificati problemi di comunicazione poiché l'indirizzo email fornito non esisteva, ma la giocatrice ha continuato a ricevere email dal casinò. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato i dati del suo conto e la comunicazione con il casinò, consentendo l'elaborazione del suo prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato 30 £ e ricevuto un bonus di 120 £, scommettendo con successo l'importo richiesto per il prelievo. Tuttavia, il casinò non ha verificato i suoi documenti e gli ha inviato ripetutamente email per informazioni mancanti, inducendolo a credere di essere stato truffato. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari, ma ha riscontrato problemi con la prova del deposito a causa di una discrepanza nelle date delle transazioni. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta per il giocatore, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte sua.

La giocatrice dell'Oklahoma non è riuscita a prelevare le sue vincite nonostante le fosse stato promesso l'accesso dopo aver effettuato un deposito di 9,99. Era frustrata dal mancato rispetto dei requisiti e non riusciva a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta da parte sua alle loro richieste, il che ha portato alla chiusura del reclamo. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse desiderato continuare a comunicare.

Il giocatore del Regno Unito non ha potuto prelevare i suoi 577,44 € a causa della verifica dei documenti in sospeso e ha richiesto la chiusura del suo conto, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Ha inoltre rilevato l'assenza di un'opzione di autoesclusione. Il Team Reclami ha esaminato il caso, ma ha riscontrato che il suo conto era stato chiuso dopo aver speso il saldo rimanente, il che ha impedito di procedere con il reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto con rispetto e il caso è stato chiuso.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate. Il giocatore ha riferito di aver inviato e approvato tutti i documenti necessari per la verifica del conto, ma di essere ancora in attesa di una risposta in merito alla sua verifica e al prelievo. Nonostante i numerosi follow-up, non c'era stata alcuna comunicazione dal casinò. Poiché il casinò non ha risposto al reclamo, siamo stati costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò e informare altri giocatori della sua esperienza.

La giocatrice del Regno Unito si era autoesclusa dal gioco d'azzardo a giugno e si era registrata su GamStop, ma il casinò le aveva permesso di accedere nuovamente al suo account a novembre. Riteneva che il casinò stesse violando le normative accettando giocatori che si erano autoesclusi e voleva la restituzione dei suoi soldi per le azioni di gioco avvenute dopo la sua esclusione. Il Team Reclami ha spiegato che, in assenza di prove verificabili della sua richiesta di autoesclusione che attestassero il suo problema di gioco d'azzardo, non erano in grado di fornire ulteriore assistenza. Di conseguenza, il suo reclamo è stato respinto in quanto non erano in grado di affrontare questioni relative alla licenza o alla legalità.

La giocatrice del Regno Unito ha depositato 850 £ e ha riscontrato problemi quando il suo bonus è stato annullato inaspettatamente, con conseguente perdita delle vincite. Nonostante avesse contattato il servizio clienti e fornito prove in occasione di un secondo incidente, non ha ricevuto alcuna risposta in merito al suo reclamo. Il team addetto ai reclami ha tentato di contattare il casinò più volte per chiedere chiarimenti, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e senza un servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che il casinò potesse rispondere in futuro.

La giocatrice della Bielorussia ha inviato i documenti per la verifica dell'account 7 giorni fa, ma non ha ricevuto alcuna risposta, il che le ha impedito di effettuare una richiesta di prelievo. Sospettava che il casinò stesse deliberatamente ritardando il processo di verifica, poiché i suoi messaggi venivano ignorati. Dopo aver fornito la documentazione e la comunicazione necessarie, il suo account è stato verificato e ha ricevuto con successo i suoi fondi. Il problema è stato contrassegnato come risolto in seguito alla sua conferma del prelievo.