Il giocatore del Regno Unito ha richiesto prelievi quattro mesi fa, e finora solo due delle richieste totali sono state elaborate. Nonostante la verifica KYC sia stata completata, i prelievi rimanenti sono ancora in sospeso e l'assistenza si limita a dichiarare che l'account è "in fase di revisione" senza fornire una tempistica.
7K Casino - Il ritiro del giocatore è in ritardo e in fase di revisione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 31m 47s
7K Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
Traduzione
Gentile Um90, grazie per la risposta. Mi permetta di porle alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti allegare uno screenshot del prelievo in sospeso?
- Inoltre, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo del prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Attila
Traduzione automatica:
