Un giocatore francese ha segnalato il blocco del suo account presso 7k Casino, nonostante avesse completato la verifica e effettuato un prelievo con successo. Afferma di possedere un solo account verificato e contesta le accuse di aver fornito informazioni false.
7K Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 0h 29m 11s
7K Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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6 giorni fa
TraduzioneSalve, vorrei presentare un reclamo contro 7k Casino per attività fraudolente. Ho completato la procedura di verifica, tutto è stato confermato e il mio primo prelievo è stato elaborato. Ora, quando accedo al mio account, mi dicono che è bloccato. Affermano che sono bloccati più account, anche se ho un solo account verificato, sul quale ho effettuato l'accesso e ho giocato. Inoltre, sostengono che ho fornito informazioni false. Vi prego di risolvere questo problema e di consentire il prelievo delle mie vincite.
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con 7K Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti gentilmente inoltrare i documenti che il casinò sostiene essere fittizi? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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