Il giocatore della British Columbia ha incontrato difficoltà poiché il casinò non aveva chiuso il suo account nonostante le numerose richieste via e-mail. Il Complaints Team ha esteso il periodo di comunicazione per la risposta del giocatore, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta. La politica del casinò sull'autoesclusione è stata chiarita, indicando che le motivazioni del giocatore non soddisfacevano i criteri per tale richiesta.
7Signs Casino - Il giocatore chiede la chiusura dell'account, ma questo rimane aperto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
7Signs Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Non chiudono il mio account nonostante gli abbia inviato numerose e-mail.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao calcio,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione. Potresti cortesemente indicarmi il motivo per cui hai richiesto il blocco del tuo account?
Per favore, lasciami spiegare qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Alcuni casinò utilizzano molti strumenti per il gioco responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti del casinò: chiudere l'account o autoescludersi, queste sono le due scelte di base.
Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di raffreddamento e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao soccer,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Voglio l'autoesclusione a causa del basso limite di prelievo e del lungo processo di prelievo. Non ha senso giocare qui
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Calcio,
Spero che tu stia bene.
Come detto in precedenza, l'autoesclusione è pensata per aiutare a prevenire la dipendenza dal gioco d'azzardo. Se l'hai richiesta per i motivi sopra indicati, il casinò potrebbe non procedere con l'autoesclusione. Potrebbe invece solo bloccare il tuo account, consentendoti di riaprirlo in qualsiasi momento contattandoli o effettuando nuovamente l'accesso.
Se non riscontri alcun problema legato al gioco d'azzardo, il mio consiglio è semplicemente di astenersi dal giocare, poiché la maggior parte dei casinò chiude automaticamente gli account inattivi dopo un lungo periodo.
Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarvi.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao soccer,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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