Il giocatore indiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato diversi tentativi di prelievo nell'arco di 45 giorni, tutti respinti a causa di problemi tecnici, nonostante la verifica dell'account e il mancato utilizzo dei bonus. Il casinò ha segnalato possibili restrizioni bancarie, ma in seguito ha confermato che il prelievo era in corso. Il reclamo è stato infine archiviato a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste di informazioni, che ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione.
7Slots Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 40.600 INR
7Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneSono stanco di sentire sempre la stessa risposta. Il primo prelievo è stato effettuato il 1/8/2026, ho aspettato 6 giorni e non è arrivato sul mio conto, motivo errore, transazione rifiutata. Un altro paio di prelievi per qualche giorno e ho aspettato, ma come al solito il secondo, il terzo e il quarto prelievo hanno continuato per lo stesso motivo, la transazione è stata rifiutata. Come mai è possibile che la transazione sia stata rifiutata? Forse pensiamo che sia successo 1 o 2 volte, ma continua come 5 volte, non viene digerito. O mentono o vogliono che il giocatore perda tutti i suoi soldi. Quando depositi, nessun problema. Non viene mai rifiutato o non viene commesso alcun errore, ma quando prelevi, il problema inizia. È GIUSTO?
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao VeerMJ,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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1 mese fa
TraduzioneSignore/signora, ho detto che il mio prelievo è stato rifiutato ogni volta dicendo che si trattava di un problema tecnico, non è successo una volta sola, ma quattro volte di fila negli ultimi 20 giorni. Quando ho richiesto un prelievo, il prelievo risultava andato a buon fine, poi ho aspettato 5 giorni e loro hanno annullato il tutto, con la stessa motivazione: ritiro rifiutato o errore riscontrato negli ultimi 20 giorni. Condivido tutti gli screenshot, così puoi controllarli. Non ho mai chiesto un risarcimento per ritardo. Ho detto che non ho mai ricevuto denaro singolo, ma ho comunque provato più di quattro volte...
Modificato
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1 mese fa
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Ciao VeerMJ,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneNo, non ho ancora ricevuto alcun prelievo, come ho detto, non l'ho fatto 1 volta, 4 volte in raw, ogni volta che creo un prelievo, il risultato è positivo, dopo pochi giorni viene annullato da parte loro, sempre lo stesso motivo: transazione rifiutata o errore. Prelevo per la prima volta dal casinò e ancora non ottengo nulla. Ci provo 4 volte e tutte e 4 le volte il motivo è lo stesso: o il casinò mi truffa o non mi hanno dato i soldi. Quando depositi non ci sono problemi, ci sono così tante opzioni disponibili, ma per il prelievo c'è solo 1 opzione, nessun'altra opzione disponibile.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCaro VeerMJ, grazie per la tua risposta. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo del prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Karla
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione1) è il primo Il mio ritiro
2) Sì, il mio account è verificato
3) No, non ho preso nessun tipo di bonus, gioco solo con soldi veri
4) Gioco solo ai giochi da casinò e al casinò dal vivo...non faccio una sola scommessa sugli sport
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneGentile VeerMJ, grazie mille per la sua risposta. Per comprendere meglio la sua situazione attuale, potrebbe cortesemente confermare i seguenti dettagli?
· Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che usavi in precedenza?
· Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi direttamente su questa discussione.
Grazie ancora una volta per la pazienza e la collaborazione
Distinti saluti,
Karla M
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 settimane fa
TraduzioneViene visualizzato solo il metodo IMPS quando prelevo denaro e faccio lo stesso con deposito e prelievo con questo metodo. Non c'è nessun altro metodo disponibile per il prelievo come Skrill, BTC o Icash. DA PARTE LORO È DISPONIBILE SOLO IL METODO IMPS. Ho chiesto all'assistenza clienti che, se IMPS NON FUNZIONAVA CORRETTAMENTE, DARMI UN ALTRO METODO. L'assistenza clienti dice che per questo periodo è DISPONIBILE SOLO IL METODO IMPS.
- . L'ultimo con estrazione 31/01/2026, mostra l'elaborazione per 10 giorni e oggi, 11/02/2026, rifiutato..oltre tutti i prelievi rifiutati per motivo di problema tecnico o errore, non una volta, è la quarta volta
Modificato
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro VeerMJ,
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Peter Č., [email protected] Si tratta di un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Karla Mayfly
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie VeerMJ per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a 7Slots Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
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2 settimane fa
TraduzioneBuon pomeriggio,
Ti chiedo di inviare una nuova richiesta di prelievo e cercherò di capire il problema, poiché al momento vedo che ci sono alcune restrizioni da parte della tua banca.
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2 settimane fa
Traduzione1) Non una volta ho provato 8 o 9 volte il prelievo negli ultimi 45 giorni
2) Se la mia banca ha delle restrizioni, ovvero se i pagamenti provengono da una banca e sono stati effettuati da 2 o 3 banche diverse, come è possibile che ogni banca abbia delle restrizioni?
3) Nessun problema da nessun altro casinò quando richiedo un prelievo
4) Come hai chiarito che ho effettuato 9 prelievi e ogni volta hai ricevuto la stessa risposta?
5) Solo 1 opzione per il prelievo IMPS, nessun'altra opzione, ma se vogliamo depositare ci sono più opzioni disponibili
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2 settimane fa
TraduzioneBuon pomeriggio,
Ora vedo che il tuo ritiro è in corso
Mi dispiace tanto per questa situazione, penso che sarà fatta oggi o domani
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie mille per l'aggiornamento, rappresentante del casinò 7Slots.
Gentile VeerMJ, terremo aperto questo reclamo finché non confermerai l'esito positivo del tuo prelievo. Ti prego di tenermi informato su eventuali sviluppi.
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1 settimana fa
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Ciao VeerMJ,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Peter
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Peter
Casino.Guru
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