Il giocatore georgiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il ritardo nel prelievo è stato spiegato come potenzialmente dovuto alla mancata conclusione della verifica KYC o all'elevato volume di richieste di prelievo, con la raccomandazione di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Trascorso il periodo di attesa consigliato, il giocatore ha scelto di chiudere il reclamo e interrompere il processo di verifica, non desiderando più utilizzare il casinò. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore.
7Slots Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 1.000 $
7Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
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3 settimane fa
TraduzioneHo richiesto un prelievo il 1° maggio.
Il pagamento è stato ritardato in modo significativo senza alcuna valida spiegazione. Non ho ricevuto alcuna email di conferma e l'assistenza clienti risponde solo con messaggi generici che mi invitano ad attendere.
Ho controllato tutte le cartelle (inclusa la cartella spam) e non ho ricevuto alcuna comunicazione dal casinò.
Questo sembra un ritardo intenzionale del mio ritiro.
Richiedo l'elaborazione immediata della mia richiesta di recesso e una chiara spiegazione del ritardo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Svetik-9922,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Svetik-9922,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneLa questione può considerarsi chiusa. Non utilizzo più il casinò e non desidero proseguire con la procedura di verifica. Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzioneorecchio Svetik-9922,
Grazie per l'aggiornamento.
Mi dispiace molto per la brutta esperienza che hai avuto con il casinò e per il fatto che, di conseguenza, non hai più deciso di usufruire dei loro servizi.
Come da vostra richiesta, procederò ora alla chiusura di questo reclamo. Vi ricordiamo che potete sempre contattarci nuovamente in futuro qualora doveste riscontrare ulteriori problemi con questo o qualsiasi altro casinò online.
Grazie per la collaborazione dimostrata durante l'intera procedura di reclamo.
Karla M.
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