La giocatrice messicana aveva effettuato quattro depositi come richiesto per salire di livello, ma non aveva raggiunto il livello promesso e non le era stato permesso di prelevare i suoi fondi. Inoltre, il denaro depositato sembrava essere scomparso e il servizio clienti non le aveva fornito assistenza efficace. Il Team Reclami ha confermato che il sito web operava come una truffa senza la licenza adeguata e le ha consigliato di interrompere le interazioni con la piattaforma. Purtroppo, non è stato possibile fornire ulteriore assistenza per il recupero dei suoi fondi e il reclamo è stato classificato come "irrisolto" per avvisare gli altri giocatori.
7Win.Game Casino - I depositi dei giocatori sono scomparsi.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 500
Importo:: Mex$270
7Win.Game Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
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Mi è stato detto di effettuare 4 depositi, 3 di 40 e uno di 150 per salire di livello e poi prelevare il denaro depositato più quello che avevo "guadagnato", e l'ho fatto così com'era e non sono mai salito di livello né mi è stato permesso di effettuare prelievi. A parte il fatto che il denaro che avevo depositato è scomparso dal portafoglio del casinò, e ha cambiato il tipo di valuta, e nel servizio clienti fornito dall'app si tratta di un bot e non mi ha fornito alcun tipo di soluzione.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Caro giocatore,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso le tue preoccupazioni.
Richiedere più depositi ai giocatori per poter prelevare di più è una pratica utilizzata nei siti web truffaldini che fingono di essere casinò online.
Per maggiori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffa, puoi leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffa .
Ti chiedo cortesemente di fornirmi la prova che il casinò ti ha richiesto più depositi per motivi dubbi. Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per aver inviato le prove necessarie.
Purtroppo, questa sembra essere la stessa sequenza di eventi dei casi precedenti già pubblicati.
Ti invitiamo vivamente a non depositare fondi o a non interagire ulteriormente con questa piattaforma, poiché ciò potrebbe esporti a rischi significativi, tra cui la potenziale perdita di informazioni personali e finanziarie.
Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi interazione con questo casinò e di evitare di condividere informazioni sensibili. Se lo hai già fatto, prendi immediatamente provvedimenti per proteggere i tuoi account e monitorarli per individuare eventuali attività sospette.
Capisco davvero quanto sia stata angosciante questa esperienza. Purtroppo, poiché questo non è un casinò legittimo e opera senza alcuna licenza o regolamentazione adeguata, non esiste un'autorità o un'organizzazione responsabile che possa obbligarli a rilasciare fondi o vincite.
Trattandosi di una truffa accertata, non abbiamo modo di assistervi ulteriormente nel recupero dei vostri fondi. Possiamo solo consigliarvi di segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o all'unità anticrimine finanziario. Pur essendo consapevoli che questo potrebbe non comportare il recupero del vostro denaro, può contribuire a sensibilizzare l'opinione pubblica e potenzialmente a supportare le indagini su queste piattaforme fraudolente.
Classificherò il tuo reclamo come "irrisolto" nei nostri archivi, il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Anche se questo potrebbe non risolvere completamente i tuoi problemi, fungerà da avvertimento per gli altri giocatori. Sconsiglio vivamente di effettuare depositi presso strutture che non hai verificato attentamente o di cui non hai letto le recensioni in futuro.
Ci dispiace davvero non essere stati in grado di fornirti ulteriore assistenza in questo caso. Sappi che siamo qui per aiutarti se dovessi riscontrare problemi simili con questo o un altro casinò in futuro.
Grazie per la comprensione e vi auguro il meglio per il futuro.
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