888 Bingo Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao, il mio account 888Sport è stato bloccato.

(Non sono riuscito a trovare 888Sport nel menu Dropbox)

Di solito ho verificato il mio account, ho giocato e, dopo una richiesta di prelievo non andata a buon fine, sono stato bloccato. Ho inviato un'e-mail al loro team operativo e inviato le foto e i documenti richiesti (10.11.2025). Ho scritto più volte al team di supporto e inviato ulteriori documenti (20.12.2025), ma non ho ricevuto risposta. Potete aiutarmi con questo problema? Piotr

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Piotrino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Per chiarire il tuo caso:

• Quale messaggio di errore o notifica specifica hai ricevuto quando il tuo account è stato bloccato?
• Potresti cortesemente comunicarmi quali documenti di verifica hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il ​​prima possibile e nel formato corretto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra