Il giocatore italiano ha segnalato preoccupazioni sul sito web del casinò, sostenendo che si trattava di una truffa dopo aver ricaricato fondi negli ultimi tre mesi senza effettuare alcun prelievo. Ha cercato indicazioni su come presentare un reclamo e ha richiesto un'e-mail certificata dalla società. Il problema è stato risolto dal Complaints Team, che ha affermato che senza ulteriori comunicazioni o prove da parte del giocatore, il reclamo non poteva essere esaminato ed è stato successivamente respinto.
888 Casino IT - Il giocatore sospetta attività fraudolente sul sito web del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 25.316 €
888 Casino IT
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Questa è la cifra che ho ricaricato negli ultimi 3 mesi. Non ho mai prelevato! Credo sia in atto una truffa generalizzata. Vorrei capire come denunciare e se è possibile chiedo di inviarmi una pec dell'azienda per fare una diffida. In allegato le foto delle statistiche del mio conto. Sicuramente ho un problema di Gambling che sto affrontando ma non è di aiuto essere truffati in questo modo. Grazie
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro filippopersichetti,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao filippopersichetti,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
