HomeReclami888 Casino IT - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa del rifiuto del documento.

888 Casino IT - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa del rifiuto del documento.

Risolto
Il nostro verdetto

Caso chiuso

Importo:: 378 €

888 Casino IT
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore italiano aveva prelevato con successo le vincite, ma si è trovato a dover affrontare ripetute richieste di verifica. Nonostante avesse inviato la richiesta più volte, la sua richiesta è stata respinta senza ulteriori comunicazioni da parte dell'assistenza. Dopo aver esaminato la situazione e i documenti forniti, il problema è stato risolto e il giocatore si è dichiarato soddisfatto dell'esito. Il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa

Ho creato il conto gioco ho fatto un versamento ed ho vinto prima 200 poi 178 li ho prelevati e mi anno chiesto i documenti per la verifica, mi sono sbattuto a destra e sinistra per fare tutte le carte necessarie (spendendo pure soldi)

(16euro certificato residenza)

(5euro estratto conto)

ho mandato tutto quanto più volte e continuano a dirmi che stanno verificando e mi faranno sapere.

ora a me nessuno a detto nulla

ho contattato l’assistenza e mi ha risposto che anno rifiutato la pratica

Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 888 Casino IT.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Ho capito che l'intero processo di verifica si è concluso con esito negativo?
  • Ci sono documenti particolari che non sono stati approvati?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle conclusioni della verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa

Allora ho giocato a midas2 (slot)

ed ho giocato alla roulette (casinò live)

non ricordo quale con esattezza.

I documenti non mi anno saputo dire quali non sono stati accettati

ho inviato

conto bancario fronte,retro

carta di identità fronte,retro

estratto conto (pagato 5 euro allo sportello delle poste)

prova di residenza (pagato 16 euro all anagrafe )

non capisco cosa ci sia che non vada.

non ho utilizzato alcun bonus.


Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Grazie per la spiegazione dettagliata e le informazioni fornite.

Se il problema persiste, ti prego di inviarmi i documenti che hai fornito al casinò durante la verifica per una verifica.

Invia queste informazioni a [email protected]

Mi scuso per l'inconveniente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.

Ciao Fabiofalkera,

ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.

Grazie per il tuo tempo.

Un caro saluto,

Tomas
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