Il giocatore italiano ha dovuto affrontare un ritardo nella ricezione delle sue vincite, avendo atteso 10 giorni senza risoluzione. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere informazioni in merito alla sua verifica KYC e alla comunicazione con il casinò, ma non ha ricevuto alcuna risposta da lui. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rifiuto del reclamo. Alla fine, il giocatore ha confermato la ricezione del suo prelievo, consentendo che il reclamo venisse contrassegnato come risolto.
888 Casino IT - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 950 €
888 Casino IT
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro goldmetal67,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Non e' vero!! Prima pagavate in 2 giorni!! Adesso aspetto da quasi un mese 955 euro!!!
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro goldmetal67, permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao goldmetal67,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Salve.Ho mandato i documenti 3 volte li hanno accettati ma non pagano!!
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro goldmetal67, hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Non ho ricevuto alcuna comunicazione con il casinò da parte tua. Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao goldmetal67,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro goldmetal67,
Grazie per aver confermato la ricezione del prelievo sul nostro forum. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Domenica
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
