888 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna soluzione.

Ciao,

Ho creato un account al casinò 888 a ottobre, ho piazzato una scommessa sportiva e mi hanno bloccato l'account, non riesco ad accedervi. Mi chiedono continuamente i documenti. Ho inviato loro una fototessera e una fototessera, un selfie con entrambi i documenti, un selfie con il mio nickname, una prova di residenza registrata sul conto, una prova di pagamento (Skrill), una prova di finanziamento Skrill, buste paga del lavoro e selfie con tutti i documenti sopra menzionati, ma continuano a chiederli ancora e ancora, sembra che non vogliano verificare l'account. L'assistenza clienti non mi aiuta in alcun modo, mi dicono solo che devo inviare di nuovo i documenti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro rihards94,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Avevi fondi sul tuo conto di gioco al momento in cui hai perso l'accesso?
• Quali documenti sono stati approvati e quali no, a tua conoscenza? Il casinò ha segnalato che potrebbero esserci problemi con l'approvazione di documenti specifici?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Si prega di notare che se la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarvi che non saremo in grado di assistervi in ​​quanto non disponiamo di un reparto che si occupi di tali questioni.