888 Casino Ontario - Il ritiro del giocatore è in ritardo e non è stato ancora risolto.

Presento un reclamo formale in merito a una questione irrisolta relativa a un prelievo con 888casino Ontario.

Il mio prelievo di 7.000 CAD è in sospeso da quasi due mesi, nonostante la mia piena collaborazione.

Il mio account era già verificato prima di questa richiesta di prelievo. Tuttavia, dopo aver richiesto il prelievo, mi è stato ripetutamente chiesto di inviare nuovamente gli stessi documenti di verifica, cosa che ho fatto immediatamente ogni volta.

Nonostante la piena collaborazione, non si sono registrati progressi significativi.

Durante questo periodo:

Ho contattato l'assistenza più di 30 volte tramite chat e email.

Ho sempre ricevuto solo risposte generiche predefinite come "vi assicuriamo che vi ricontatteremo".

Alle mie ripetute domande sullo stato e sul motivo del ritardo non è stata data risposta.

Non è mai stata fornita alcuna spiegazione chiara né una tempistica precisa.

Dopo aver inviato nuovamente tutta la documentazione richiesta, non ho ricevuto alcun aggiornamento significativo da oltre una settimana.

In questa fase, il problema non è legato alla mancanza di collaborazione o alla documentazione mancante da parte mia. Il problema è la mancanza di azione, trasparenza e comunicazione adeguata da parte del casinò.

Le ripetute richieste di documenti già presentati, unite ai continui ritardi e alle risposte evasive, hanno prolungato in modo irragionevole la procedura di recesso.

Sto richiedendo:

Elaborazione immediata del mio prelievo di 7.000 CAD

Conferma scritta che tutti i requisiti di verifica sono stati pienamente soddisfatti.

Una spiegazione chiara per i ripetuti ritardi e le ripetute richieste di documenti.

Allego tutta la documentazione a supporto, inclusi email, trascrizioni delle chat, screenshot dello stato di recesso e prova di tutti i documenti inviati.

Chiedo assistenza per risolvere questo problema, poiché i normali canali di supporto non sono riusciti a fornire una soluzione, nonostante i miei numerosi e ripetuti tentativi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con 888 Casino Ontario.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potresti specificare quali documenti il ​​casinò continua a richiederti?
• A sua conoscenza, qualcuno dei documenti da lei forniti è stato approvato?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso