888 Casino Ontario - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Ho vinto dei soldi a luglio. Mi hanno detto che dovevo inviare loro le mie informazioni bancarie e l'ho fatto, poi ho dovuto scrivere questo. Il nome della tua banca

• Il tuo nome sul conto bancario

• Codice SWIFT / BIC della banca

• Codice IBAN / Numero di conto bancario (contattare la banca per queste informazioni). Ho inviato un assegno annullato e l'ho fatto. Il reinvio dell'assegno annullato non era visibilmente chiaro. Gli estratti conto degli ultimi 3 mesi hanno fatto lo stesso due volte. Dopo che mi è stato detto che andava tutto bene, ho chiesto al team di inviare il prelievo. Dopo aver ricevuto un'e-mail in cui mi veniva detto che non avevamo bisogno di queste informazioni.

Prova alternativa dell'estratto conto bancario emesso negli ultimi 3 mesi

• Il nome della tua banca

• Il tuo nome sul conto bancario

• Codice SWIFT/BIC della banca

• Codice IBAN / Numero di conto bancario (contattare la banca)

per questa informazione). Sono oltremodo frustrato, ho bisogno di aiuto per favore. Mi gira la testa perché continuo a girare in tondo.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera.

• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha rifiutato di accettare un documento da te presentato?
• I tuoi depositi nel casinò sono elencati tra le transazioni presenti nell'estratto conto?
• Potresti condividere la comunicazione del casinò in cui sono specificati i requisiti di verifica?
• Potresti condividere l'ultimo documento che il casinò non ha approvato? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Romi ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile utente,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima segnalazione, ti prego di comunicarmelo.

Vorrei invitare i rappresentanti dell'888 Casino Ontario a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Gentile 888 Casino Ontario,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Romi

Ciao Romi,

Grazie mille per avermi risposto. Non ho nuove informazioni. Ho inviato tutto a Tomas. Il casinò ha iniziato a dirmi "sì, finalmente hai finito e i tuoi fondi dovrebbero essere sul tuo conto una volta elaborati il prima possibile". Poi mi è stato detto "no, devi inviare altri documenti", gli stessi che avevo già inviato due volte prima. Ero molto frustrato, mi sentivo come se mi stessero liquidando e prendendo in giro. È stato allora che ho contattato Casino Guru per chiedere aiuto.

Vi invitiamo caldamente a partecipare, come abbiamo già detto, ai rappresentanti del casinò 888.

Grazie ancora Romi.

Vicky

Ciao Romi

Ci sono novità in merito al mio reclamo?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile utente,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Di solito, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Purtroppo, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere la questione.

Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Romi