Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con un deposito di 50.000 INR effettuato il 6 maggio 2025, che non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante abbia contattato l'assistenza del casinò per tre mesi, riceve informazioni contrastanti sullo stato dei suoi fondi, il che lo porta a sospettare un diniego di servizio fraudolento.
888Starz Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato gestito.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 8h 44m 39s
888Starz Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
TraduzioneCaro Nani900036,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il deposito di 50.000 INR.
Per assistervi al meglio, vorrei porle alcune domande di chiarimento e richiederle alcuni documenti:
Potresti fornirci i seguenti documenti per procedere con il tuo caso:
- Screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo account del casinò
- Comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento e l'assistenza clienti del casinò
- Estratto conto bancario dalla data della transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi
Le tue risposte e i documenti richiesti ci aiuteranno a esaminare il tuo caso in modo più approfondito.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 giorni fa
TraduzioneCiao a tutti
Si prega di trovare l'allegato condiviso al momento della presentazione del reclamo condiviso 2 pdf che contiene tutti i dettagli che la transazione è andata a buon fine da parte mia e che l'hanno prolungata e mi hanno truffato
Modificato
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15 ore fa
TraduzioneGrazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Nani900036.
- Ci sono risposte specifiche da parte del fornitore della banca che vorresti che esaminassi?
- C'è qualche prova specifica proveniente dal casinò che vorresti che esaminassi? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat.
Potete inviarmi tutta la documentazione pertinente a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.
Grazie ancora per la collaborazione.
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