Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con un deposito di 50.000 INR effettuato il 6 maggio 2025, che non era stato accreditato sul suo conto. Nonostante avesse contattato l'assistenza clienti del casinò per tre mesi, ha ricevuto informazioni contraddittorie sullo stato dei suoi fondi, il che lo ha portato a sospettare una frode per negazione del servizio. Il giocatore ha fornito i dettagli della transazione e le prove, ma non ha risposto alle ulteriori richieste di informazioni da parte del team reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di collaborazione, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro.
888Starz Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato gestito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50.000 INR
888Starz Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro Nani900036,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il deposito di 50.000 INR.
Per assistervi al meglio, vorrei porle alcune domande di chiarimento e richiederle alcuni documenti:
Potresti fornirci i seguenti documenti per procedere con il tuo caso:
- Screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo account del casinò
- Comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento e l'assistenza clienti del casinò
- Estratto conto bancario dalla data della transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi
Le tue risposte e i documenti richiesti ci aiuteranno a esaminare il tuo caso in modo più approfondito.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
TraduzioneCiao a tutti
Si prega di trovare l'allegato condiviso al momento della presentazione del reclamo condiviso 2 pdf che contiene tutti i dettagli che la transazione è andata a buon fine da parte mia e che l'hanno prolungata e mi hanno truffato
Modificato
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4 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Nani900036.
- Ci sono risposte specifiche da parte del fornitore della banca che vorresti che esaminassi?
- C'è qualche prova specifica proveniente dal casinò che vorresti che esaminassi? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat.
Potete inviarmi tutta la documentazione pertinente a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.
Grazie ancora per la collaborazione.
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3 settimane fa
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Ciao Nani900036,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
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