888Starz Casino - Il deposito del giocatore è stato rifiutato.

Deposito denaro tramite bonifico bancario ma il mio conto del casinò non viene ricaricato. L'importo viene detratto dal mio conto bancario e non viene ricevuto sul conto del casinò. Ho ricevuto un messaggio che l'operatore ha rifiutato il deposito. Ho aspettato ore per comunicare il mio problema alla chat del bot, ma la chat del bot è sempre occupata e gli operatori online mi hanno detto che non possono risolvere i problemi di deposito e prelievo. Dopo di che ho inviato un'e-mail che mi hanno fornito ma ancora nessuna risposta.

Caro ridmitharanga90,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Oggi ho ricevuto i miei soldi sul mio conto bancario con l'importo aggiuntivo.

Grazie per avermelo fatto sapere. Dal momento che il saldo è stato restituito al tuo conto bancario, il pagamento è stato davvero rifiutato. C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti o possiamo considerare il tuo caso risolto?

No signorina Veronica, grazie per la sua cortese attenzione a questo proposito.

Caro ridmitharanga90,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru