La giocatrice egiziana ha riscontrato un problema con un deposito non andato a buon fine presso il casinò: 888processing afferma di non aver ricevuto i fondi, nonostante la giocatrice abbia fornito la prova del trasferimento tramite portafoglio mobile. La giocatrice ha già avuto problemi simili in passato con questa piattaforma, senza che tali problematiche venissero risolte.
888Starz Casino - Il deposito del giocatore è stato respinto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
24d 3h 12m 22s
888Starz Casino
Indice di sicurezza 3.0 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Il deposito non è stato addebitato e la risposta finale da 888processing è: "Non l'abbiamo ricevuto. Hai già ricevuto una risposta. Non possiamo aiutarti." Ho fornito tutte le prove del trasferimento, incluso il video che mi hanno richiesto. Il trasferimento è stato effettuato tramite portafoglio mobile, quindi è impossibile che non sia stato addebitato. I fondi sono stati trasferiti immediatamente, mentre loro affermano che l'agente non l'ha ricevuto. Allego tutta la cronologia delle comunicazioni con l'assistenza clienti di 888processing e le email, nonché il video del portafoglio che mostra il trasferimento. Non è la prima volta che si verifica un problema del genere su questa piattaforma e il casinò non lo risolve mai autonomamente. A quanto pare non posso allegare il video qui, ma può essere inviato via email.
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCara palma-palma,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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palm-palm ha 24d 3h 12m 22s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
