888Starz Casino - Il deposito del giocatore non è arrivato.

Deposito non arrivato

Metodo: AsixPay

1- Data dell'operazione (19/8/2025)

2- L'ora in cui è stata eseguita l'operazione alle 15:17

3- Il valore della transazione è di 1000 sterline

4- Il numero di telefono da cui è stato inviato il denaro [nascosto da Casino Guru]

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e avanza una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Ho presentato un reclamo alla società 888 Star senza alcuna dichiarazione

Grazie per la risposta. Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento come ti ho consigliato nella mia prima risposta?

Sì, l'ho già fatto dal 19/8/2025

E un contatto costante con loro quotidianamente senza interruzioni senza alcun beneficio o fattibilità

Grazie per la risposta.

Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• ricevuta di deposito
• screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
• estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Vorrei ringraziarvi, il deposito è stato elaborato con successo, grazie mille

Caro alaaeldi,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di alaaeldi. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro giocatore,

Potresti chiarire un punto? Nella tua precedente risposta, hai affermato che il deposito era stato accreditato sul tuo conto. Tuttavia, ora affermi che il deposito non è stato accreditato. Potresti spiegare questa discrepanza in modo che possiamo comprendere meglio la tua situazione? Ti preghiamo di fornirci quante più prove possibili.

Mi hanno promesso che il processo di deposito sarebbe stato completato e il reclamo sarebbe stato chiuso e in realtà ho chiuso il reclamo in attesa del processo di deposito, ma sono stato ingannato

Voglio inviarti un estratto conto

Per favore inoltratemi gli estratti conto bancari di agosto e settembre a [email protected] Grazie per la collaborazione.

Mi scuso per l'estratto conto del 19/8/2025, questo è disponibile, l'ho inviato grazie

Grazie per la tua email. Il documento che mi hai inviato mostra le transazioni effettuate il 19 agosto. Tuttavia, se un deposito non è andato a buon fine e non è stato inviato al casinò, l'importo avrebbe dovuto essere restituito sul tuo metodo di pagamento (un conto bancario o un portafoglio). Ecco perché ho bisogno di un estratto conto che copra il periodo dal 19 agosto in poi, idealmente fino a oggi .

Potresti inviarmi un documento del genere?

ok lo preparerò

Scusa il ritardo, ti ho mandato

Grazie per il documento.

Tuttavia, non è possibile stabilire quali pagamenti sono stati inviati al casinò e quali sono stati ricevuti dal casinò.

Hai un modo per identificare questi pagamenti in modo che possiamo verificare se gli importi sono stati detratti o rimborsati sul tuo conto? Potresti anche fornirci eventuali conferme o ricevute che mostrino i numeri di riferimento delle tue transazioni con 888Starz Casino?

Grazie mille, alaaeldi, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune di 888Starz Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con la dicitura "Politica di non risposta", continuiamo a provare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie alaaeldi per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a 888Starz Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il deposito e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere i suoi fondi.

Grazie!

Gentile utente,

Ci dispiace per il problema con il tuo deposito. Dopo aver verificato la transazione, possiamo confermare che nessun fondo è stato depositato sul tuo conto 888STARZ.

In molti casi, tali situazioni si verificano quando i dati di pagamento vengono inseriti in modo errato o il bonifico non viene elaborato completamente dalla banca mittente.

Ti consigliamo di verificare attentamente tutte le informazioni prima di completare qualsiasi transazione futura per garantire un deposito andato a buon fine.

Vi ringraziamo per la comprensione e speriamo di potervi accogliere nuovamente sulla nostra piattaforma al più presto.

Distinti saluti,

Squadra 888STARZ

Vi chiedo di accettare la mia richiesta al signor Peter

Annuncio dei risultati delle indagini del dipartimento pagamenti di 888STARZ

Divulgazione dei risultati delle indagini con prove di trasparenza e integrità su 888STARZ

Vi chiedo di accettare la mia richiesta al signor Peter

Si tratta di un tentativo di ingannare le prove dell'incapacità dell'agente di dimostrare la connessione con il portafoglio Access Pay

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante del Casinò 888Starz. Potreste fornirmi la prova che nessun pagamento è stato effettuato presso il vostro fornitore di servizi di pagamento? Potete inoltrare qualsiasi informazione al mio indirizzo email. [email protected] ) Grazie in anticipo per la collaborazione!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao!

I nostri dipartimenti tecnici e di pagamento hanno condotto un'analisi completa di questa transazione.

Sulla base dei registri di sistema completi e della conferma del fornitore del pagamento, possiamo confermare che 888STARZ non ha ricevuto fondi e che la transazione non è stata completata correttamente dal fornitore.

Tutti i nostri registri mostrano chiaramente l'assenza di pagamenti in entrata corrispondenti ai dati del giocatore.

In questa fase non sono disponibili ulteriori documenti, poiché la verifica interna è stata effettuata direttamente tramite l'interfaccia di sistema del nostro processore di pagamento.

Restiamo pienamente fiduciosi nell'accuratezza delle nostre conclusioni e riteniamo che questo caso sia stato completamente esaminato e risolto da parte di 888STARZ.

Distinti saluti,

888STARZ

I miei saluti a lei, signor Peter

Nota signore, ho fornito queste cinque prove per dimostrare il successo dell'operazione

1- Video dall'interno del portafoglio

2- Estratto conto

3- Registra una chiamata con il servizio clienti di Axis Pay

4- Chat Whatsapp con il servizio clienti di Axis Pay

5- Una copia del successo del processo di trasferimento

Ecco cosa ho fornito come prova del successo del processo di trasferimento dal fornitore di servizi Axis Pay Wallet

Mentre la signora Veronika era presente

Presentatore per te come cliente di 888STARZ

Sono stato vittima di una frode con prove e dimostrazioni

Spero che svolgeremo questo ruolo.

Sito web di Casino Guru

Signor Peter

Vi chiedo di accettare la mia richiesta (un avvertimento per tutti i clienti della società 888STARZ) per non perdere i vostri soldi.

Dopo più di 90 giorni e la società ha rifiutato di completare il processo di deposito senza giustificazione o prove (integrità e trasparenza)

L'azienda sta usando il tempo per aumentare le vittime

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante del Casinò 888Starz. Potrei ottenere una dichiarazione dal fornitore del servizio di pagamento che confermi che non hai ricevuto fondi? Puoi inoltrare qualsiasi informazione al mio indirizzo email. [email protected] ) Grazie in anticipo per la collaborazione!

Vi chiedo di pronunciare un verdetto equo per questo caso

Sono trascorsi più di 95 giorni da questa denuncia

Ciao Peter,

Grazie per il tuo messaggio.

Abbiamo contattato nuovamente il fornitore del pagamento in merito a questa transazione.

Al momento non sono in grado di rilasciare ulteriore documentazione o una dichiarazione formale, poiché i registri dettagliati delle transazioni per questa specifica operazione sono temporaneamente inaccessibili dal lato del fornitore a causa di limitazioni tecniche interne.

Da parte nostra, possiamo confermare che 888STARZ non ha ricevuto fondi e tutti i registri di sistema interni mostrano chiaramente l'assenza di pagamenti in entrata corrispondenti ai dati del giocatore.

Se il giocatore desidera ottenere maggiori informazioni, il team di supporto del fornitore potrebbe essere in grado di fornire ulteriori chiarimenti direttamente al titolare dell'account.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.

Distinti saluti,

Squadra 888STARZ

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante del casinò 888Starz.

Gentile alaaeldi, potresti chiedere ulteriori chiarimenti al team di supporto? Grazie in anticipo!

Signor Peter

I miei saluti a te

Può informarsi sulla transazione tramite il numero di riferimento

25166699

Numeri di portafoglio ufficiali del Payment Hub

Per informazioni chiamare questo è il loro numero 15731

Chiedi tramite Whatsapp e questo è il loro numero 01556003520

Vogliamo la prova della loro comunicazione con il portafoglio axisPay

Finché non impari il maestro. Peter e tutti sanno che la prova sta nel dipartimento pagamenti che ha 888STARZ

Vi chiedo di pronunciare il giusto verdetto

Mi scuso per alcune parole errate perché non parlo fluentemente inglese

Emesso da axisPay Branch

Signore, Peter

Vi chiedo di pronunciare un verdetto equo per questo caso

Sono trascorsi più di 95 giorni da questa denuncia

Signore, Peter

Vi chiedo di pronunciare un verdetto equo per questo caso

Sono trascorsi più di 112 giorni da questa denuncia

Gentile alaaeldi, non ho ricevuto le informazioni che ti ho richiesto. Potresti cortesemente chiedere ulteriori chiarimenti al team di supporto, come ho chiesto in precedenza nella discussione? Puoi inoltrare qualsiasi informazione al mio indirizzo email. [email protected] ) Grazie in anticipo!

Questo è il modulo di richiesta di deposito

La mia domanda è: cosa succede se commetto un errore durante la compilazione del modulo di domanda?

Mi ha detto di inviare i dati corretti tramite l'assistenza e questo è quello che è successo

Cerco di ottenere da loro qualsiasi informazione sul motivo per cui il deposito non è stato aggiunto

Perché non vogliono collaborare con noi, non vogliono rivelare la verità sul perché

Hanno dimenticato il perché

888STARZ schiva questa domanda

Il problema signore 888STARZ si rifiuta di fornire una prova chiara che il denaro non è arrivato sul suo conto Hai dimenticato questa domanda? Questo è il problema. Perché ti rifiuti di pronunciare il verdetto? Sono passati più di 112 giorni.

888STARZ schiva questa domanda

Mi hanno fatto dubitare di tutto, provare a fare qualsiasi cosa per riavere indietro i soldi, ma non sono truffatori e ladri

Grazie per il chiarimento. Potrò pronunciarmi con imparzialità una volta che avrò informazioni da entrambe le parti. Nel frattempo, vi chiedo pazienza. Grazie!

Gentile rappresentante di 888Starz Casino, il team di supporto del fornitore di servizi di pagamento con cui il giocatore è stato contattato ha confermato che i fondi sono stati ricevuti dalla controparte. Hanno anche detto che puoi richiedere direttamente una spiegazione del motivo per cui i fondi non sono stati ricevuti nel portafoglio del tuo conto casinò. Vorrei avvisarti che senza prove adeguate, non saremo in grado di chiudere il reclamo a tuo favore. Dovrai fornire la prova che non hai ricevuto i fondi; in caso contrario, sarò costretto a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla tua valutazione. Puoi inoltrare qualsiasi informazione al mio indirizzo email. [email protected] ) Grazie in anticipo per la collaborazione!

Caro alaaeldi,

Siamo lieti di informarti che il tuo deposito è stato accreditato correttamente sul tuo conto. Il problema è stato completamente risolto.

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo. Grazie per la pazienza!

Saremo lieti di darti nuovamente il benvenuto su 888STARZ e di offrirti l'esperienza di gioco fluida che meriti.

Distinti saluti,

Squadra 888STARZ

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante del casinò 888Starz.

Gentile alaaeldi, terremo aperto questo reclamo finché non ci confermerai di aver ricevuto il tuo deposito. Ti prego di tenermi informato su eventuali sviluppi.

Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.

Ciao alaaeldi,

ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.

Grazie per il tuo tempo.

Un caro saluto,

Peter